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01 · Caixa de Pagamento
Caixa de Pagamento
O hardware que recebe o cliente. Dinheiro e cartão, ou só cartão — ambos com a mesma plataforma por trás.
- Aceita notas e moedas, com devolução automática de troco
- Cartão por chip e contactless (Visa, Mastercard, Amex)
- Apple Pay e Google Pay nativos
- Modelo eletrónico instalável em qualquer parede, sem obras
- Cofre auditável — cada nota e moeda ligada a uma transação
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02 · App do Cliente
App do Cliente
Aplicação web sem instalar nada. Pagar, carregar saldo, consultar histórico e faturas — tudo no browser do telemóvel.
- Pagamento por MB Way directo na app
- Cartão guardado com tokenização (Visa, Mastercard, Amex)
- Saldo de fidelização com bónus de carregamento configurável
- Recarga em dinheiro na caixa convertida em saldo digital
- Histórico completo de transações e download de faturas em PDF
- Livro-razão de saldo — cada cêntimo justificado
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03 · Back Office · Gestão Remota
Back Office · Gestão Remota
Controlo total da operação a partir do telemóvel ou do portátil. Sem voltar à loja para resolver problemas.
- Ligar e desligar qualquer máquina à distância
- Marcar máquinas como fora de serviço com um clique
- Editar preços, tempos e mensagens dos ecrãs por máquina
- Multi-loja num único painel com permissões diferenciadas
- Níveis de acesso (proprietário, operador) configuráveis
- Histórico auditável de cada ativação manual feita por funcionários
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04 · Relatórios · Dashboard
Relatórios · Dashboard
Veja o que se passa na operação, com a granularidade que precisar. De um número anual a uma transação de há 5 minutos.
- Relatório por máquina e geral, com filtros por mês, intervalo ou período
- Dashboard com gráficos de lavagens, secagens, valor e número de transações
- Heatmap de afluência por dia da semana e faixa horária
- Reembolsos processáveis directamente a partir do relatório
- Exportação do histórico completo
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05 · Faturação Automática
Faturação Automática
O cliente escolhe na caixa. A fatura é emitida e enviada. Ninguém digita nada à mão.
- Cliente escolhe na caixa: com NIF (fatura) ou sem fatura (talão simples)
- Fatura emitida e enviada por email automaticamente
- Integração com Vendus (em produção), Moloni e OfficeGest (em afinação)
- TocOnline em desenvolvimento — arquitetura aberta a novos provedores
- Sem operadores a digitar dados fiscais manualmente
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06 · Fidelização · Promoções
Fidelização · Promoções
Mecânicas que aumentam a frequência do cliente sem cartão físico, sem complicação para o operador.
- Happy Hour por dia da semana e faixa horária
- Várias regras em paralelo — lavadoras, secadores, máquinas específicas
- Bónus de recarga configurável (ex.: o cliente carrega 20 €, recebe 22 €)
- Cupões digitais auditáveis no livro-razão
- Sistema sugere períodos de menor afluência para aplicar descontos
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07 · Personalização · Idiomas · Temas
Personalização · Idiomas · Temas
Cada loja com a sua cara, sem mexer em código. E a interface fala a língua do cliente.
- 8 idiomas na interface da caixa e da app (PT, EN, ES, FR, DE, IT, NL, RU)
- Logótipo do proprietário nos ecrãs, talões e na app
- Paleta de cores personalizável por loja
- Temas sazonais automáticos (Natal, Ano Novo, Carnaval, Páscoa...)
- Mensagens e fluxos de pagamento editáveis sem programação
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08 · Robustez · Auditoria · Segurança
Robustez · Auditoria · Segurança
Uma lavandaria self-service trabalha 24/7 sem operador. A plataforma é desenhada para isso desde o primeiro dia.
- Cada cêntimo entrado e saído ligado à sua transação de origem
- Cofre auditável: o que está fisicamente lá tem de bater com o sistema
- Histórico imutável de movimentos de saldo dos clientes
- Identificador único por operação — auditoria, reconciliação e reembolso seguro
- Falhas isoladas — uma máquina offline não derruba a loja inteira
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