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Changelog · Kontinuierliche Veröffentlichung

Was ist neu.

Jeder Eintrag hier ist eine Verbesserung, die in Produktion gegangen ist. Neue Funktionen, Robustheitsarbeit, Anpassungen, die von Betreibern angefragt wurden. Vom Neuesten zum Ältesten sortiert.

17. Oktober 2026 Telefonie · Kundendienst 📞

Das Telefon des Waschsalons weiß jetzt, wer anruft — und merkt sich alles

Diese Neuerung entstand aus einem Gespräch mit einem Betreiber. Das Telefon seines Waschsalons war auf das Handy der Person umgeleitet, die abnimmt — und das Problem war immer dasselbe: Wenn es klingelte, wusste niemand, ob ein Kunde anrief oder jemand privat, und auch nicht, ob diese Person schon dreimal wegen derselben Sache angerufen hatte. Wir haben gebaut, was fehlte.

So funktioniert es. Die Nummer des Waschsalons liegt auf einem kleinen eigenen Android-Handy, das im Laden oder im Büro am Strom hängt. Bevor der Anruf klingelt, fragt es bei SCApp nach, wer anruft. Ist die Nummer gesperrt oder unterdrückt, hört der Anrufer „besetzt“, und niemand wird gestört. Andernfalls geht der Anruf wie heute weiter auf das Handy der Person, die abnimmt — aber ein paar Sekunden vorher kommt eine Benachrichtigung.

Was die Benachrichtigung zeigt:

  • Wer es ist: der Name des Kunden, wenn er ein Konto in einer Ihrer Filialen hat, oder der Name, den das Team ihm beim letzten Mal gegeben hat.
  • Woher er kommt: die Filiale, die er meist nutzt, und wie oft er schon angerufen hat.
  • Was offen ist: offene Reklamationen — und in Rot, wenn sich derselbe Grund wiederholt. Noch vor dem „Hallo“ weiß die Person am Telefon, dass es der dritte Anruf wegen des Wechselgelds ist.

Auf Android erscheint die Benachrichtigung zusätzlich als Banner über dem Anrufbildschirm. Auf dem iPhone kommt sie als Mitteilung, über eine Web-App, die ohne App Store auf dem Home-Bildschirm installiert wird. Und in beiden Fällen erreicht sie die Smartwatch der Person, die abnimmt.

Reklamationen mit Nachverfolgung. Nach dem Anruf fragt das Handy dezent, ob etwas zu notieren ist. Mit zwei Fingertipps ist der Grund erfasst — Wechselgeld, Zahlung, kein Schaum, nicht geschleudert, Maschine nicht gestartet, Trockner nicht warm geworden, App oder Karte —, dazu Filiale, Maschinennummer und eine Bemerkung. Jede Reklamation bleibt offen, bis jemand sie als gelöst markiert, mit einem Vermerk, wie. Im Dashboard sieht man alles nach Filiale und nach Grund: Wenn eine Maschine nicht mehr richtig schleudert, fällt das sofort auf.

Auch SMS. SMS an die Nummer des Waschsalons erreichen die Person, die abnimmt, mit derselben Benachrichtigung. Werbung wird automatisch gefiltert — Absender mit Namen, Kurznummern, gesperrte Nummern —, und jeder andere Absender lässt sich mit einem Fingertipp als Werbung markieren. Die Antwort wird auf dem Handy der Person geschrieben, die abnimmt, geht aber von der Firmennummer aus, nie von einer privaten, und man sieht, wann sie gesendet und wann sie zugestellt wurde.

Alles an einem Ort. Jede Nummer hat ihr eigenes Profil: Anrufe, SMS, Reklamationen, der vom Team vergebene Name und, wenn es ein Kunde ist, die Daten seines SCApp-Kontos. Mehrere Personen können abnehmen, eine Leitung kann mehrere Filialen bedienen, und verliert das eigene Handy die Internetverbindung, sperrt es weiter und speichert alles, um es später zu senden.

Datenschutz. Jeder Waschsalon sieht nur seine eigenen Anrufe, Nachrichten und Kunden. Eine Nummer wird nur erkannt, wenn sie zu jemandem gehört, der in den Filialen dieses Waschsalons eine Historie hat.

5. Oktober 2026 Back office · Darstellung ☾

Dunkelmodus im Back office — weil die Abrechnung nicht nur tagsüber gemacht wird

Das Back office kam weiss auf die Welt und blieb es jahrelang. Dabei geschieht ein grosser Teil der Arbeit darin — den Wochenabschluss prüfen, eine Transaktion verstehen, die nicht aufgeht, einem Kunden antworten — nachdem der Laden geschlossen hat, oft spät nachts und bei ausgeschaltetem Licht. Ein weisser Bildschirm ermüdet unter diesen Bedingungen die Augen binnen Minuten.

Es gibt jetzt einen Dunkelmodus, eingeschaltet über eine Schaltfläche auf der Startseite, neben dem Namen. Die Schaltfläche wechselt: Mond zum Abdunkeln, Sonne zurück ins Helle.

Er ist optional und pro Person. Die Wahl wird im Browser derjenigen Person gespeichert, die sie getroffen hat, und überträgt sich auf niemanden sonst — auf demselben Computer sieht jede Person, die sich mit ihrem Konto anmeldet, das von ihr gewählte Thema. Wer die Schaltfläche nie anrührt, sieht das Back office weiterhin genau wie bisher.

Eine Anmerkung für das geschulte Auge: die Statusfarben wurden nicht invertiert. Eine belegte Maschine bleibt rot und eine bezahlte Maschine bleibt orange, mit genau derselben Bedeutung. Nur die Helligkeit wurde angepasst, damit sie auf dunklem Grund sitzt — sie lesen sich wie immer.

4. Oktober 2026 Kasse · Rechnung ↩

Eine Schaltfläche für «keine Rechnung» — weil der Zurück-Pfeil es nicht sagte

Wir haben festgestellt, dass manche Nutzer auf dem Rechnungs-Bildschirm landeten, ohne es wirklich zu wollen — und dass es keine ausdrückliche Schaltfläche zum Verlassen gab. Der einzige Ausgang war der Pfeil in der oberen Ecke, der darunter die Sitzung ohne Dokument beendet, das aber nirgends sagt. Wer versehentlich «Ja» antippte, stand vor einem Formular, ohne zu merken, dass er es nicht ausfüllen musste.

Jetzt gibt es eine Schaltfläche «Ich möchte keine Rechnung», sichtbar schon beim Öffnen des Bildschirms. Der Pfeil bleibt, wie er war — wer zurück antippt, will tatsächlich heraus, und eine Rückfrage wäre nur ein weiterer Tipper.

Gleichzeitig hinterlassen Abbrüche jetzt eine Spur: wenn jemand keine Rechnung mit Steuernummer verlangt, wird festgehalten, auf welchem Weg er hinausgegangen ist — hat bei der Frage «Nein» geantwortet, ist über den Pfeil gegangen, hat die neue Schaltfläche angetippt, oder hat eine Steuernummer versucht, die das System abgelehnt hat. Ohne Daten von irgendjemandem zu speichern und ohne eine einzige zusätzliche Anfrage an den Server: die Information reist im Ausgangs-Link selbst, der ohnehin abgerufen worden wäre.

Damit lässt sich unterscheiden, was bisher nicht zu unterscheiden war. Ein Bildschirm, den Leute versehentlich öffnen, und ein Bildschirm, auf dem Leute hängen bleiben, verlangen verschiedene Korrekturen — und bis jetzt gab es keine Möglichkeit zu wissen, welchen der beiden wir vor uns hatten.

Nichts davon berührt den Service: die Maschine startet immer, mit oder ohne Rechnung.

3. Oktober 2026 Kasse · Bedienbarkeit 👉

Die Tasten der Kassen sprechen jetzt dieselbe Sprache wie Ihr Handy

Es wirkt wie ein Detail, und das ist es auch — aber eines, das man in den Fingern spürt. Wer täglich ein Handy benutzt, hat unbemerkt eine Regel gelernt: In einem Fenster, das eine Frage stellt, steht die bestätigende Antwort rechts und die abbrechende links. So ist es bei Android, so ist es beim iPhone, und deshalb steht in einem Fenster „Dieses Foto löschen?“ das „Löschen“ immer auf derselben Seite.

An den Kassen gab es Fenster, die der Regel folgten, und andere, die ihr widersprachen. Ein Betreiber hat es bemerkt, beim Blick auf das Fenster zum Abbrechen einer Kartenzahlung: Der Kunde hat auf Zurück getippt, weil er abbrechen will, die Frage lautet „Sind Sie sicher?“, und „Ja, abbrechen“ stand links. Er hatte recht — und von da an haben wir jedes Fenster einzeln geprüft.

Was sich geändert hat:

  • Maschinenauswahl (Waschen und Trocknen): + Maschine | Weiter. Ist die Maschine bereits ausgewählt: Entfernen | Weiter. „Weiter“, der natürliche Weg, bleibt immer an derselben Stelle.
  • Zahlung abbrechen (Karte und Bargeld): Nein, weiter | Ja, abbrechen — und „Ja, abbrechen“ ist jetzt rot, damit niemand versehentlich eine Zahlung unterbricht.
  • Ja-Nein-Fragen („Möchten Sie fortfahren?“, „Möchten Sie eine Rechnung mit Steuernummer?“): Nein | Ja.

Auf den Hilfeseiten, die jede Taste mit einem kleinen Pfeil erklären, reichte es nicht, die Tasten zu tauschen: Die Erklärtexte sind mitgewandert, damit jede Erklärung weiterhin auf die richtige Taste zeigt — auch die, die sich von selbst ändert, wenn „+ Maschine“ dem „Entfernen“ Platz macht.

Die Fenster, die bereits richtig waren — der Hinweis auf eine belegte Maschine und die Rechnungsschritte (Zurück, Weiter, Ausstellen) —, sind geblieben, wie sie waren. Das Ergebnis ist eine einzige Regel, gleich auf jedem Bildschirm jeder Kasse. Und genau das macht eine gute Taste aus: Man bemerkt sie nicht.

30. September 2026 Rechnungsstellung · Ausfallsicherheit 🧾

Wenn das Rechnungssystem ausfällt, geht die Rechnung nicht mehr verloren

Dass die Maschine anläuft, hing nie von der Rechnung ab und hängt es weiterhin nicht: Antwortet das Rechnungssystem nicht, findet der Service trotzdem statt und der Kunde wird bedient. Das stand nie in Frage.

Was verloren ging, war die Spur. Die Transaktion sah genauso aus wie alle anderen, die noch kein Dokument haben, und es gab keine Möglichkeit, «dieser Kunde hat eine Rechnung verlangt und sie kam nicht» von «dieser Kunde hat nichts verlangt» zu unterscheiden. In der Praxis merkte es niemand.

Diesen Unterschied gibt es jetzt. Die Antwort des Rechnungssystems wird geprüft; kam kein Dokument zurück, wird die Transaktion mit Uhrzeit und Grund markiert, und Steuernummer, Name und E-Mail, die der Kunde eingetippt hat, werden gespeichert — oft war das der einzige Ort, an dem diese Angaben existierten, und ohne sie wusste der Betreiber nicht einmal, an wen er ausstellen sollte.

Am Eingang des Backoffice erscheint ein Hinweis mit der Zahl der fehlgeschlagenen Ausstellungen. Ein Tippen öffnet die Liste: Leistung, Kunde, Betrag und der Grund, warum sie nicht herauskam. Einmal ausgestellt, verschwinden sie von selbst.

Das gilt für jedes Rechnungssystem, das an SCApp angeschlossen ist — es wurde nicht für ein bestimmtes gebaut. Und es lohnt sich zu sagen, warum gerade jetzt: Am 29. September war der Rechnungsdienst eines der Läden für einige Stunden nicht erreichbar. Wir erfuhren davon, weil ein Kunde nach seiner Rechnung fragte, nicht weil das System uns gewarnt hätte. Genau das behebt dies.

29. September 2026 Kasse · Saisonale Themes 🍂

Herbst-Theme: eine Allee am späten Nachmittag — und diesmal fällt wirklich etwas vom Himmel

Als wir das Sommer-Theme machten, blieb eine Regel: nichts fällt vom Himmel. Die erste Fassung ließ Bälle und Hüte wie Schnee fallen, und das war nicht glaubwürdig — die gesamte Bewegung wanderte zu dem, was der Wind am Boden tut. Der Herbst ist die einzige Jahreszeit, in der diese Regel eine Ausnahme machen muss, und sie macht sie für eines: Blätter.

Und sie fallen wie Blätter, nicht wie Schnee: langsam, von einer Seite zur anderen schaukelnd und dabei drehend, jedes in seinem Tempo. Es gibt drei Formen — Ahorn, einfaches Blatt und Eiche — in fünf Tönen, und nie viele auf einmal. Die übrige Bewegung bleibt am Boden: Böen von Blättern, die über den Weg laufen, jedes mit eigenem Hin und Her, und eine rollende Kastanie.

Die Kulisse ist eine Allee am späten Nachmittag: tief stehende blasse Sonne, volle Kronen in Ockertönen, und unten ein Kiesweg mit Parkbank, Kastanien, einem Pilz und einer brennenden Laterne — die zu dieser Tageszeit selbstverständlich an ist.

Eine Farbentscheidung ist erzählenswert. Der klassische Herbst ist Rot und Grün, und das ist genau das Paar, das ein farbenblinder Mensch nicht unterscheidet — und einer gehört zum Team. Das gesamte Theme wurde auf der Achse Gold → Bernstein → Braun gebaut, mit kühlem Blaugrau als Kontrast statt Grün. Wir haben die Farben durch eine Farbenblindheits-Simulation geschickt, und sie fing zwei Probleme rechtzeitig ab: Der Text über dem oberen Himmel hatte zu wenig Kontrast, und eines der Requisiten verschwand vor dem Boden. Beides wurde vor der Veröffentlichung behoben.

Und wie in allen Kassen-Themes steckt darunter der Schutz gegen das Einbrennen des Bildschirms: Jedes Requisit driftet langsam mit Perioden, die nie zusammenfallen, das Nachmittagslicht atmet über fünf Minuten, und alle acht Minuten tauschen die Requisiten tatsächlich die Plätze. Ein Bildschirm, der den ganzen Tag dasselbe Bild zeigt, behält es am Ende; dieser steht nie still.

26. September 2026 Website · Laden finden 🗺️

Eine Karte, um den nächsten Waschsalon zu finden

Wer in eine neue Stadt kommt oder umzieht, stellt immer dieselbe Frage: Wo gibt es hier in der Nähe einen Waschsalon? Bisher setzte die Antwort voraus, den Laden schon zu kennen.

Es gibt jetzt eine öffentliche Karte der Partnerläden, jeder mit Adresse, Öffnungszeiten und Weg dorthin. In der App gibt es zusätzlich eine unaufdringliche Liste, für Kunden außerhalb ihrer gewohnten Gegend — das Guthaben gilt im ganzen Netz, da ist es sinnvoll zu wissen, wo.

Eine Anmerkung zu einer Entscheidung, die niemand sieht, die uns aber wichtig ist: die Karte kommt von unserem Server. Da lädt keine Karte eines Großkonzerns in einer Ecke der Seite und notiert nebenbei, wer sie geöffnet hat und von wo. Die Grunddaten stammen von OpenStreetMap, die Darstellung ist unsere. Es war mehr Arbeit; es passt zum Rest — aus demselben Grund, aus dem diese gesamte Infrastruktur in Europa steht.

22. September 2026 Bargeldkasse · Zuverlässigkeit 🛡️

Ein drei Sekunden langer Netzausfall kann keinen 20-€-Schein mehr kosten

Eine Bargeldaufladung ließ drei Teile miteinander sprechen: den Kassenbildschirm, den Rechner am Münzprüfer und unseren Server. Hustete das Laden-WLAN im falschen Moment — drei Sekunden genügten —, gab der Bildschirm auf. Das Geld lag schon im Tresor, der Kunde war aber nicht gutgeschrieben.

Über das Geld entscheidet jetzt der Server, nicht der Bildschirm. Die Aufladesitzung wird auf dem Server festgehalten, bevor die erste Münze fällt, samt Zuordnung. Von da an wird gutgeschrieben, was hineingeht, selbst wenn der Bildschirm mittendrin stirbt — und ein regelmäßiger Durchlauf fängt jede offen gebliebene Sitzung auf. Die Gutschrift kann nur einmal geschehen: Selbst wenn die Anweisung über zwei Wege eintrifft, wird das Geld nicht doppelt gezählt.

Auf der Kassenseite wird jede Münze und jeder Schein jetzt bestätigt. Der Kassenrechner sendet den Betrag und wartet, bis der Server bestätigt, dass er ihn gespeichert hat; was nicht bestätigt wird, landet in einem lokalen Protokoll, das einen Stromausfall übersteht. Früher ging eine verlorene Nachricht still verloren und fiel erst beim Zählen des Tresors auf.

Und dann ist da der steckende Schein. Der Scheinprüfer gibt von sich aus nie einen Schein frei: Ohne Befehl bleibt er hängen — er hing schon Minuten, während der Kunde ging. Wenn nun nach zehn Sekunden keine Entscheidung möglich ist — Verbindung weg, Sitzung tot, aus welchem Grund auch immer —, wird der Schein zurückgegeben. Das Prinzip ist einfach: kein Geld annehmen, das man weder gutschreiben noch in Leistung verwandeln kann.

Die Kasse bekam außerdem einen Wächter für die eigene Verbindung, der das WLAN selbst wiederherzustellen versucht, und ein eigenes Protokoll, das dem Stromziehen standhält. Nichts davon sieht der Kunde — und genau das ist der Sinn.

16. September 2026 Backoffice · Berichte 🔢

Jede Maschine trägt in den Berichten jetzt die Nummer, die sie an der Wand hat

Das System nummeriert die Maschinen eines Ladens durchgehend: 1, 2, 3… bis zur letzten, ob Waschen oder Trocknen. Manche Läden beschriften sie aber anders — Waschen 1 bis 4, Trocknen beginnt wieder bei 1. Dort sagte der Bericht „Trockner 8“, während auf der Maschine an der Wand eine 4 stand.

Wer eine Kundenbeschwerde entgegennimmt, muss wissen, um welche Maschine es geht, und diese Kopfrechnung — „die 8 ist der vierte Trockner“ — ist genau das, was nicht bei dem liegen sollte, der das System benutzt.

Eigentümer konnten schon für jede Maschine die Nummer festlegen, die der Kunde sehen soll. Diese Nummer erscheint nun auch im gesamten Backoffice: in den Transaktionen, im Bargeld, im offenen Rechnungsbestand, in den Details, im Dashboard und in den nach Excel exportierten Dateien. Läden mit durchgehender Nummerierung merken keinerlei Unterschied — sie sehen weiterhin genau dasselbe.

11. September 2026 Kasse · Terminal 💳

Kasse und Kartenterminal leben jetzt am selben Ort

Eine Zahlkasse und das Kartenterminal daneben sind für die Menschen vor Ort eine einzige Sache. Für das System waren es zwei: die Kasse auf einer Seite, die Terminals auf einer anderen, und die Verbindung bestand nur im Kopf desjenigen, der sie verwaltete.

Jetzt erscheint das Terminal in der Karte der Kasse, zu der es gehört. An derselben Stelle, an der Sie sehen, ob die Kasse wach ist und auf welcher Seite sie steht, sehen Sie auch das zugehörige Terminal und seinen letzten Kontakt mit dem Netz. Wenn ein Kunde sagt, die Zahlung sei nicht durchgegangen, müssen Sie nicht mehr zwei Seiten vergleichen, um herauszufinden, welches der beiden Teile versagt hat.

Eines sei wiederholt, seit die Terminals ins Backoffice kamen: der angezeigte Zustand ist eine Momentaufnahme des letzten Kontakts, keine Live-Abfrage des Geräts. Ein vor zwei Minuten ausgestecktes Terminal erscheint noch so, wie es war — deshalb steht die Uhrzeit dieser Momentaufnahme immer daneben.

7. September 2026 Kasse · Fernverwaltung 📟

Die Kasse ist keine Blackbox mehr: Status und Befehle aus der Ferne

Bisher hieß es, um den Zustand einer Kasse zu kennen, jemanden im Laden anzurufen — oder hinzufahren. Ob der Bildschirm eingeschlafen war, ob das Tablet leer war, ob jemand die Kasse auf irgendeiner Seite stehen gelassen hatte: von außen war nichts davon zu sehen.

Die Karte jeder Kasse im Backoffice zeigt jetzt den tatsächlichen Gerätezustand. Akkustand, ob geladen wird, WLAN-Signalqualität, freier Speicher, installierte Version und — praktisch am hilfreichsten — die Seite, auf der der Bildschirm genau jetzt steht. Das ist der Unterschied zwischen dem Verdacht, eine Kasse hänge, und der Gewissheit, dass sie seit zwanzig Minuten auf einem Zahlungsbildschirm steht.

Und es ist nicht mehr nur Lesen. Dieselbe Karte nimmt Befehle an: die Kasse in den Wartungsmodus versetzen (der dem Kunden einen Hinweis statt der Kasse zeigt), sie zum Startbildschirm zurückschicken, wenn sie mittendrin hängen geblieben ist, und den Bildschirm wecken. Was früher eine Fahrt erforderte, erledigen jetzt zwei Fingertipps am Telefon.

Dahinter steht eine Sicherheitsregel, die erwähnt gehört: der Laden, auf den ein Befehl wirkt, kommt nie aus der Anfrage — er kommt immer aus der Sitzung dessen, der das Backoffice benutzt. So kann niemand, weder versehentlich noch absichtlich, Befehle an die Kasse eines anderen schicken.

23. August 2026 Datenschutz 🔒

Ihre Daten löschen: wie ein Antrag von Anfang bis Ende bearbeitet wird

Artikel 17 der DSGVO gibt Ihnen das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, ohne dies begründen zu müssen. Schreiben Sie einfach an info@scapp.pt oder nutzen Sie das Kontaktformular in der App. Was sich jetzt ändert, ist der Weg, den dieser Antrag nimmt — er ist immer derselbe, und er ist aufgeschrieben.

Zuerst bestätigen wir, dass Sie es wirklich waren. Nach Eingang des Antrags senden wir eine E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse: dass wir ihn angenommen haben und ab welchem Datum wir fortfahren. Eine einfache Vorsichtsmaßnahme, die alles ändert: ein Löschantrag kann von jemandem kommen, der Zugriff auf Ihr Telefon hatte, und die Löschung ist nicht rückgängig zu machen. Kam der Antrag nicht von Ihnen, antworten Sie auf diese E-Mail und alles bleibt, wie es war. Bis zu diesem Datum funktioniert das Konto normal — und wenn wir sofort fortfahren sollen, genügt eine bestätigende Antwort.

Dann löschen wir, was Sie identifiziert: Name, E-Mail, Telefonnummer, Steuernummer, Anschrift, Geburtsdatum, Zugangsdaten, für künftige Zahlungen gespeicherte Karten und Benachrichtigungs-Abos. Das Konto wird geschlossen und eine Anmeldung ist nicht mehr möglich.

Was wir nicht löschen können, sind die Finanzaufzeichnungen — die Nutzungen der Dienste und die Guthabenaufladungen. Das Steuerrecht verlangt, sie zehn Jahre aufzubewahren, und die DSGVO selbst sieht diese Einschränkung des Rechts auf Löschung vor. Von ihnen bleiben aber nur Datum, Betrag, Standort und Zahlungsmittel: Ihr Name wird ersetzt, und sie identifizieren Sie nicht mehr. Das ist die ehrliche Antwort auf eine Frage, die immer kommt — nein, der Transaktionsverlauf einer Person, die eine Rechnung verlangt hat, wird nicht gelöscht; ja, alles, was sagt, wer Sie sind, schon.

Und Ihr Guthaben kommt zu Ihnen zurück. Es wird über dasselbe Mittel erstattet, mit dem Sie es aufgeladen haben — auf dieselbe Karte, auf dieselbe MB-WAY-Nummer oder bar in dem Geschäft, in dem Sie aufgeladen haben — und Sie erhalten eine zweite E-Mail mit den Einzelheiten. Haben Sie noch Ladenguthaben, liegt dieses Geld bei der Partnerwäscherei und nicht bei uns: wir leiten Ihren Antrag dorthin weiter und sagen Ihnen, dass wir es getan haben.

23. August 2026 App · Stornierungen ↩️

Eine Nutzung stornieren: Bestätigung mit allen Daten, bevor etwas gelöscht wird

Es kommt vor: die Maschine startet nicht, man tippt auf die falsche Tür, der Gang ist nicht der gewünschte. Man ruft die Wäscherei an, der Betreiber genehmigt, und diese Nutzung muss rückgängig gemacht werden. Bis heute wurde das von Fall zu Fall von Hand erledigt. Jetzt ist es ein Vorgang mit Namen, Regeln und Spur — nur für in der App bezahlte Nutzungen, denn nur diese hängen an einem Kundenkonto und haben jemanden, dem man erstatten kann.

Und nichts wird ohne eine vollwertige Bestätigung gelöscht. Beim Stornieren öffnet sich, bevor irgendetwas angefasst wird, eine Übersicht mit allen Daten dieser Transaktion: Maschine, Standort, Tag und Uhrzeit, Betrag, Kundennummer, E-Mail und Telefon. Darunter, in klaren Worten, wie viel zurückgeht und wohin. Erst danach bewirkt der Bestätigungsknopf überhaupt etwas.

Das ist keine Bequemlichkeit. Wer storniert, findet die Transaktion fast immer über die E-Mail der reklamierenden Person — und in einer Liste von Dutzenden Nutzungen desselben Tages an derselben Maschine würde ein Tipp eine Zeile daneben die Wäsche einer anderen Person löschen und ihr das Geld erstatten. Die Bestätigung ist dafür da, dass die richtige Zeile vorher erkannt und nicht hinterher bereut wird. Rückgängig machen lässt es sich nicht.

Die Erstattung folgt der Herkunft: was mit dem SCApp-Guthaben bezahlt wurde, geht aufs Guthaben zurück; was mit Store-Guthaben bezahlt wurde, auf das Guthaben jenes Standorts. Es ist die einzig redliche Art — Store-Guthaben ist Geld, das bereits in jene Kasse geflossen ist. Und es kommt in voller Höhe zurück: die Gebühr, die die Wäscherei an die Plattform zahlt, wird dem Kunden nicht abgezogen, und wer einen Rabatt hat, bekommt zurück, was er ausgegeben hat, nicht den Listenpreis. Die Bewegung wird im Kassenbuch des Kunden festgehalten, mit Betrag, Tag und Grund, und auf Seiten des Standorts bleibt gespeichert, wer wann storniert hat: die Transaktion verlässt die Liste, verschwindet aber nicht aus der Historie.

21. August 2026 App · Store-Guthaben 🎟️

Bar aufgeladenes Guthaben kann jetzt zwischen Standorten wandern

Es gibt zwei Geldbörsen in der App, und das war immer so. Das SCApp-Guthaben, per Karte oder MB WAY aufgeladen, gilt in jeder Wäscherei des Netzwerks. Das Store-Guthaben, bar am Automaten aufgeladen, galt nur an dem Standort, an dem die Scheine eingeworfen wurden — denn dort bleiben sie.

Diese Grenze ist nicht mehr absolut. Eine Wäscherei mit mehreren Standorten kann dasselbe Guthaben nun an allen annehmen.

Es ist eine Option, keine Pflicht. Manche Inhaber möchten die Kasse jedes Standorts getrennt halten — das bleibt möglich. Und Standorte verschiedener Inhaber können untereinander vereinbaren, das Guthaben des anderen anzunehmen. Beides geht; die Entscheidung liegt immer bei denen, die die Standorte betreiben.

Sie bleiben nie im Unklaren. Am Automaten erscheint vor Abschluss der Aufladung die Liste der Standorte, an denen dieses Geld nutzbar sein wird — Sie kennen die Reichweite vorher, nicht hinterher. Und in der App öffnet ein Tippen auf den Guthabenbetrag dieselbe Liste, jederzeit.

Zwei Zusagen stehen jetzt in den AGB, Fassung 1.1: Bereits aufgeladenes Guthaben bleibt immer an dem Standort nutzbar, an dem es aufgeladen wurde, auch wenn eine Vereinbarung zwischen Standorten endet; und wenn Ihnen das Guthaben direkt von der Wäscherei gewährt wird — als Geschenk oder Ausgleich —, muss diese Ihnen erklären, wo es eingelöst werden kann.

21. August 2026 App · Zahlungen 👛

Bezahlen wurde einfacher — und das Guthaben gilt im ganzen Netzwerk

Wer Google Pay oder Apple Pay auf dem Handy hat, wusste nicht, dass es hier nutzbar ist. Die Schaltflächen gab es, aber sie erschienen erst, nachdem der Kunde die Zahlungsart bereits gewählt hatte — er wählte blind und erfuhr es danach. Beide Wallets sind jetzt direkt bei der Auswahl sichtbar, neben „mit Karte zahlen, ohne sie zu speichern“.

Und diese Option steht nun an erster Stelle, wenn keine Karte gespeichert ist. Mit den Wallets ist das der schnellste Weg: zwei Berührungen und bezahlt, ohne eine einzige Ziffer zu tippen.

Eine Adresse für alle Standorte. Bisher musste jeder Standort einzeln bei der Bank registriert und verifiziert werden, um Apple Pay zu akzeptieren. Jetzt gibt es eine einzige sichere Adresse — pagar.scapp.pt — für das gesamte Netzwerk. Weniger Teile zu pflegen, und eine neue Wäscherei akzeptiert Wallets vom ersten Tag an.

Das Guthaben gilt im ganzen Netzwerk. Das galt schon immer, stand aber nirgends, und viele nahmen an, das Geld bleibe an den Standort gebunden, an dem sie aufgeladen hatten. Tut es nicht: einmal aufladen, in allen SCApp-Wäschereien nutzen. Laden Sie in Wohnortnähe auf und nutzen Sie es in Arbeitsplatznähe.

Gilt für alle digitalen Zahlungen. Karte, MB WAY, Google Pay oder Apple Pay — welchen Weg Sie in der App auch wählen, das Guthaben gehört Ihnen und begleitet Sie in jede Wäscherei des Netzwerks.

21. August 2026 Back Office · Terminals 📟

Das Kartenterminal ist keine Blackbox mehr

Ein defektes Kartenterminal sagt niemandem Bescheid. Es steht einfach da, Bildschirm an, und wer es zuerst merkt, ist meist ein Kunde, der nicht zahlen kann — oft Stunden später, manchmal ohne sich überhaupt zu beschweren. In einem SB-Standort sind das Stunden mit offener Tür und ohne Einnahmen.

Das Back-Office hat jetzt eine eigene Seite für Terminals. Der Inhaber sieht die seines eigenen Standorts; jede Zeile zeigt Zustand, genutzte Verbindung (WLAN oder Mobilfunk), Akku, Firmware-Version und — die wichtigste Zahl — wie lange das Gerät nichts mehr von sich hören ließ.

  • Testen. Eine Schaltfläche, die tatsächlich beim Terminal anklopft und die einzig entscheidende Frage beantwortet: Kann ich jetzt kassieren? Sie zeigt keinen Betrag an und bucht nichts ab — es ist nur die Frage.
  • Kassieren. Betrag und Beschreibung eingeben, und das Terminal leuchtet mit dieser Summe auf und wartet auf die Karte. Der Inhaber kann das vom Handy aus tun, von überall.
  • Aus der Ferne abbrechen. Falscher Betrag, oder der Kunde ist weg? Eine Schaltfläche gibt das Terminal frei. Und wenn die Karte schon durch ist, weigert sich das System, einen Abbruch vorzutäuschen: Es meldet, dass bereits bezahlt wurde.

Die Einzelbuchung deckt die bekannten Fälle ab: der Kunde, der noch schuldet, die vereinbarte Abrechnung, die Leistung, die über keine Maschine läuft. Sie wird in den Transaktionen des Standorts wie jede andere Zahlung erfasst — mit der Beschreibung, die der Inhaber geschrieben hat — und fließt in die normale Abrechnung ein.

Gleichzeitig wurde die alte Terminal-Seite ersetzt. Die vorherige unterschied nicht, wer sie öffnete; jetzt sieht jeder Inhaber nur seine eigenen Standorte, und das Koppeln eines neuen Terminals bleibt bei SCApp.

20. August 2026 Back Office · Netzwerk 🔗

Mehrere Standorte, eine Übersicht: Wäscherei-Netzwerke sind da

Bisher sprach das SCApp-Back-Office immer von einem Standort. Wer zwei oder drei hatte, musste oben einen auswählen, die Zahlen lesen, wechseln, erneut lesen — und im Kopf addieren. Nirgends war der Betrieb als Ganzes zu sehen.

Standorte desselben Inhabers lassen sich jetzt zu einem Netzwerk zusammenfassen. Wer mehr als einen Standort desselben Netzwerks verwaltet, landet nun auf einer neuen Seite:

  • Der Tag, summiert. Der heutige Gesamtumsatz aller Standorte zusammen, im Vergleich zu gestern, sowie der ganze Monat in Euro, Wasch- und Trockengängen.
  • Monatsrangliste. Die Standorte nach Monatsumsatz sortiert, mit einem Balken für das Gewicht jedes einzelnen. Das beantwortet die entscheidende Frage: Welcher zieht, welcher fällt zurück.
  • Ein Klick hinein. Ein Tippen auf einen Standort öffnet dessen gewohnte Seite mit allem, was dort schon war. Die Schaltfläche „Netzwerk ansehen“ führt zurück zu den Gesamtzahlen.

Für Inhaber mit nur einem Standort ändert sich nichts — sie landen weiterhin direkt dort. Und jeder Inhaber sieht weiterhin nur seine eigenen Standorte: Das Netzwerk gewährt keinen neuen Zugriff, es ordnet nur, was ohnehin da war.

Es ist zugleich die Grundlage für den nächsten Schritt, bereits in Vorbereitung: Guthaben, das an einem Standort aufgeladen wurde, soll an jedem Standort desselben Netzwerks ausgegeben werden können. Heute funktioniert per Karte oder MB WAY in der App aufgeladenes Guthaben bereits in jeder SCApp-Wäscherei; an den Standort gebunden bleibt Guthaben, das bar am Automaten aufgeladen wurde — denn dieses Bargeld bleibt in der Kasse dieses Standorts. Das Netzwerk wird es lösen, sobald der Inhaber es will.

18. August 2026 Kassenautomat · Zuverlässigkeit 🕐

Die Uhrzeit kommt jetzt vom Server — und jeder Standort hat seine Zeitzone

Der Startbildschirm des Automaten zeigt Datum und Uhrzeit. Bisher lieferte sie das Gerät selbst, auf dem die Seite offen war — und ein Mini-PC mit falsch gestellter Uhr oder Zeitzone zeigte die falsche Zeit, ohne dass es jemand merkte. In einem Laden mit zwei Automaten wichen sie am Ende um eine Stunde voneinander ab.

Die Uhrzeit kommt jetzt vom Server. Beim Öffnen der Seite schickt der Server den genauen Zeitpunkt und den Zeitzonenversatz des Standorts; von da an zählt der Automat selbst mit einer internen Stoppuhr, die nicht von der Gerätezeit abhängt. Zwei Automaten desselben Ladens zeigen immer dasselbe, weil beide vom selben Ursprung aus zählen.

  • Jeder Standort hat seine Zone. Es steht nicht mehr im Code, dass alles Lissabonner Zeit ist. Jede Wäscherei hat nun ihre Zeitzone, in den Standorteinstellungen gewählt — Festland-Portugal oder Azoren, Festland-Spanien oder Kanaren, Deutschland, Frankreich, Italien und so weiter. Dasselbe System bedient Standorte in verschiedenen Ländern, jeden in seiner Ortszeit.
  • Gilt auch fürs Back Office. Es geht nicht nur um den Bildschirm: Auch die Datumsangaben und Zeitraumfilter, die der Eigentümer im Back Office sieht, laufen über die Zeitzone des Standorts. Ein Eigentümer in Madrid sieht die Vorgänge in Madrider Zeit, nicht in Lissabonner.
  • Sie korrigiert sich selbst. Ein Automat steht tagelang mit derselben Seite offen, deshalb fragt er die Uhrzeit alle zehn Minuten erneut beim Server ab. Das gleicht die Abweichung aus, die jede Stoppuhr über viele Stunden ansammelt, und fängt die Zeitumstellung ab, bei der die Uhr nachts umspringt, während die Seite schon offen ist.
  • Zeitumstellung ohne Überraschungen. Da der Versatz vom Server kommt und keine feste Rechnung ist, regelt sich der Wechsel zwischen Winter- und Sommerzeit in jedem Land von selbst — auch wenn er nicht überall in Europa im selben Moment stattfindet.

Für den Eigentümer entfällt das Stellen der Uhr an jedem Gerät: Die Automaten stimmen untereinander und mit dem System überein, und ein neues Gerät läuft von Anfang an richtig, ohne Zeitzoneneinrichtung. Und wer außerhalb Portugals eröffnen möchte, hat eine Hürde weniger — man wählt einfach das Land in den Standorteinstellungen.

18. August 2026 Kassenautomat · Saisonthemen ☀️

Sommer-Thema: Der Kassenautomat fährt an den Strand — und nichts fällt vom Himmel

Der Themenkalender hatte eine große Lücke: nach den Santos Populares im Juni kam bis Weihnachten nichts mehr. Ein halbes Jahr immer derselbe Automat — ausgerechnet in den Monaten, in denen die meisten Leute den Laden betreten. Der Sommer schließt sie und deckt Juli bis September ab.

Die Anmutung ist mediterran, nicht der Strand eines einzelnen Landes: ein Himmel, der von Türkis ins tiefe Blau übergeht, eine gestreifte Markise über der obersten Leiste und ein Sandstreifen mit unregelmäßig gezeichneter Gezeitenlinie — Kämme unterschiedlicher Breite, mal breit und flach, mal schmal und tief, damit es nicht wie mit dem Zirkel gezogen wirkt. Im Sand stehen ein gestreifter Sonnenschirm, der im Wind schwankt, eine Sandburg mit flatterndem Fähnchen, ein Liegestuhl aus Segeltuch und ein paar Muscheln. Weit draußen am Horizont zieht ein Segelboot vorbei — es braucht fast zwei Minuten für die Überfahrt, damit es kaum auffällt.

  • Nichts fällt vom Himmel. Diese Regel hat das Thema mittendrin verändert. Die erste Fassung ließ Wasserbälle und Eis wie Schnee herabfallen, und das war nicht glaubwürdig — am Strand fällt nichts. Alles, was sich bewegt, wurde zu dem, was der Wind tut: ein Wasserball, der in kleinen Sprüngen über den Sand rollt, mal in die eine, mal in die andere Richtung; ein purzelnder Strohhut; Sandböen dicht über dem Boden. Am Himmel blieben nur langsame Wolken und Möwen.
  • Er spricht acht Sprachen. Im August sind es Urlauber, die den Waschsalon nutzen; deshalb stehen die Meldungen des Startbildschirms in allen acht Sprachen des Automaten. Wer aus Frankreich oder Deutschland kommt, liest bonnes vacances oder schönen Urlaub in der eigenen Sprache.
  • Er schont den Bildschirm. An ruhigen Tagen steht der Automat fast den ganzen Tag auf dem Startbildschirm, und ein Standbild über Stunden brennt sich ins Display ein. Deshalb driftet jedes Element langsam in eigenem Takt, das Sandkorn wandert, der Himmel atmet in der Helligkeit — und alle acht Minuten tauschen die Elemente tatsächlich ihre Plätze am Strand. Nach einer halben Stunde hat der Sonnenschirm bereits vier verschiedene Positionen gehabt.

Er wird wie die anderen mit einem Klick im Back Office aktiviert, und jeder Standort wählt seinen eigenen. Ab heute verfügbar.

12. August 2026 Back Office · Rechnungen 💳

Die Liste der offenen Posten teilt sich nach Zahlungsart — und öffnet das Detail mit einem Klick

Die Liste der offenen Rechnungen gab es, aber sie war ein einziger Haufen. Sie sagte, wie viel offen war — beim Ausstellen half sie nicht. Denn wenn es an den Beleg geht, lautet die erste Frage immer gleich: wie ist dieses Geld hereingekommen?

Ein Beleg muss das Zahlungsmittel ausweisen. Und in einer Wäscherei kommt das Geld auf verschiedenen Wegen herein, die sich nicht auf derselben Rechnung mischen lassen. Die Liste berücksichtigt das nun und teilt sich in drei:

  • Digitales Guthaben — was der Kunde per Karte oder MB Way aufgeladen hat. Es ging aufs Konto, mit dem Nachweis des Acquirers dahinter.
  • Bargeld — was als Scheine in den Automaten der Filiale eingeworfen wurde. Es ist physisches Geld und wird auch so deklariert.
  • Ohne Gegenleistung — das Guthaben, das der Eigentümer verschenkt hat. Es kam überhaupt kein Geld herein, und genau deshalb steht es für sich: Es ist der natürliche Kandidat für „nicht abrechenbar“.

Innerhalb jeder der drei kommen die Vorgänge nach Leistung gebündelt, so wie man tatsächlich ausstellt — 3× Waschen Maschine 1 in einer Zeile, mit der Summe daneben, statt drei gleicher Zeilen, die Platz wegnehmen. Eine Seite, die früher Hunderte Zeilen hatte, passt jetzt auf einen Bildschirm.

Bündeln darf aber nicht Verbergen heißen. Deshalb öffnet sich jede Gruppe: ein Klick, und Sie sehen die einzelnen Vorgänge, aus denen sie besteht, jeder mit Datum und Uhrzeit. Dorthin geht man, um einen Betrag zu prüfen, der nicht aufgeht, oder um einen einzelnen Vorgang anders zu markieren als den Rest seiner Gruppe — die Kulanz, die mitten unter normalen Verkäufen gelandet ist.

Für den Eigentümer ist das der Unterschied zwischen einer Liste, die informiert, und einer Liste, mit der man arbeitet: Sie kommt bereits nach der Frage geordnet, die der Steuerberater zuerst stellt, und das Detail liegt immer direkt darunter bereit.

4. August 2026 Back Office · Rechnungen ✍️

Nicht alles wird berechnet: Der Status „nicht abrechenbar“ kommt mit Pflichtbegründung

Eine Liste dessen, was noch zu berechnen ist, nützt nur, wenn sie stimmt. Und ein Fall trübte sie: Vorgänge, bei denen kein Geld vom Kunden kam. Eine geschenkte Wäsche, ein Aktionsgutschein, ein Guthaben, das der Eigentümer aus Kulanz gebucht hat — es gab eine Leistung, aber keinen Verkauf. Sie blieben für immer in den offenen Posten, und die Liste verlor ihre Verlässlichkeit.

Jetzt haben sie einen eigenen Status. Jeder Vorgang ist in einem von dreien: zu berechnen, berechnet oder nicht abrechenbar.

  • Die Begründung ist Pflicht — und genau darum geht es. Nichts wird als nicht abrechenbar markiert, ohne den Grund zu schreiben. Es ist kein optionales Feld zum Überspringen: Das System verweigert den Vorgang und antwortet „schreiben Sie den Grund — er rechtfertigt das Fehlen eines Belegs“. Die Logik ist einfach: Ein Vorgang ohne Rechnung und ohne Erklärung ist ein Loch in der Buchhaltung; mit der Erklärung daneben ist er eine dokumentierte Entscheidung. Fragt eines Tages jemand, warum jene Wäsche im August keinen Beleg hat, steht die Antwort dort geschrieben.
  • Als Gruppe oder einzeln markieren. Eine ganze Aktion lässt sich auf einmal abschließen, mit demselben Grund für alles. Aber auch ein einzelner Vorgang lässt sich markieren — die vereinzelte Kulanz mitten unter normalen Verkäufen, die eine Gruppierung nie erfassen würde.
  • Für alle Standorte, mit Anbindung oder ohne. Das gilt nicht nur für jene, die ihre Rechnungen extern erstellen. Auch ein Standort mit angebundener Rechnungsstellung, bei dem die automatische Ausstellung nicht bei jedem Vorgang auslöst, sammelt Leistungen ohne Beleg an — und muss ebenso wissen, was liegen geblieben ist.

Für den Eigentümer wird die Liste der offenen Rechnungen wirklich zu genau dem, ohne Rauschen: Die Gratisleistungen verlassen sie durch Ihre Entscheidung, erfasst und begründet. Genau diese saubere Liste nimmt man zum Monatsende mit zum Steuerberater.

24. Juli 2026 Back Office · Rechnungen 🧾

Rechnungen ohne Anbindung: Die App zeigt Ihnen genau, was noch zu berechnen ist

Bisher brauchte man für die Rechnungsstellung am Kassenautomaten einen angebundenen Rechnungsdienstleister. Wer diese Anbindung nicht hatte, blieb außen vor. Jetzt gibt es einen dritten Weg: den Modus ohne Anbindung, für alle, die ihre Rechnungen lieber — oder notgedrungen — außerhalb erstellen, im eigenen Rechnungsprogramm oder im Steuerportal.

Die Idee ist einfach: Der Automat stellt nicht aus, aber lässt nichts unerfasst. Alles, was durch den Laden geht, wird gespeichert und wartet auf die Rechnung, und der Eigentümer hat dafür eine neue Seite, die zeigt, was noch offen ist.

  • Zwei getrennte Listen, weil es zwei verschiedene Fälle sind. Auf der einen Seite die Einzelanfragen: jene, bei denen der Kunde eine Rechnung wollte und seine Steuernummer hinterlassen hat. Sie erscheinen hervorgehoben, einzeln, mit den Angaben des Kunden und den benutzten Maschinen — das muss auf einen Namen ausgestellt werden. Auf der anderen der Endverbraucher, gruppiert nach Leistung und Maschine im gewählten Zeitraum: 3× Waschen Maschine 1 = 15,00 €. Das ist die Routine, und gruppiert macht sie deutlich weniger Arbeit.
  • In Echtzeit, immer aktuell. Die Liste ist kein Bericht, den man zum Monatsende anfordert — sie zeigt, was im Laden geschieht. Man hakt ab, während man ausstellt, mit der Rechnungsnummer daneben, falls man sie behalten möchte, und Erledigtes verschwindet aus den offenen Posten.
  • Hinweise auf dem Startbildschirm. Das war der Teil, der mir am meisten Sorgen machte: eine vergessene Rechnung ist ein echtes Problem, und niemand will täglich prüfen, ob etwas liegen geblieben ist. Wenn also irgendetwas offen ist, wird der Eigentümer gleich beim Öffnen der App gewarnt. Man muss nicht suchen — das System kommt zu Ihnen.
  • Pro Standort einstellbar. Jede Wäscherei hat ihre eigene Einstellung. Wer eine Anbindung hat, macht genau weiter wie bisher, mit automatischer Rechnung; wer keine hat, bekommt diese Alternative, statt ganz ohne Lösung dazustehen.

Für den Eigentümer verschwindet die Sorge, unbemerkt Rechnungen zu verlieren: Was zu berechnen ist, steht in einer einzigen Liste, mit Hinweis an der Tür, und die Gruppierung ist bereits erledigt. Für den Endkunden ändert sich nichts — er fragt am Automaten mit seiner Steuernummer nach der Rechnung wie immer und erhält sie ganz normal.

15. Juni 2026 Kassenautomat · Erlebnis 👆

Der Startbildschirm des Kassenautomaten wird lebendig: eine Einladung zum Tippen

Wenn niemand ihn benutzt, zeigt der Kassenautomat seinen Startbildschirm: das Wäscherei-Logo und den Satz „hier tippen zum Starten“. Bisher war das ein stehendes Bild. Jetzt ist dieser Bildschirm lebendig geworden — und zeigt von selbst, was zu tun ist.

  • Einladung zum Tippen — der Satz ist nicht mehr allein: Er wechselt mit einem animierten Finger. Mal der Satz, mal der Finger, in einer sanften Schleife, die den Blick der Vorbeigehenden fängt.
  • Bewegung, die ein Tippen simuliert — ich habe dem Logo und dem Satz/Finger eine eigene Bewegung gegeben, die ein Tippen nachahmt: Die Elemente senken sich leicht ab, mit demselben Gefühl wie beim Drücken. Niemand muss zuerst berühren — die Animation selbst führt die Geste aus und zeigt der Person visuell, dass sie den Bildschirm berühren soll, um zu beginnen.

Für den Kunden ist sofort klar, was zu tun ist, selbst für jemanden, der den Automaten noch nie benutzt hat — der Bildschirm wirkt nicht mehr starr, sondern führt die Geste vor. Für den Inhaber ist es ein gepflegterer erster Eindruck und weniger Zögern gleich am Eingang des Geschäfts — und da der Bildschirm nie auf einem festen Bild verharrt, hilft es zudem, Burn-in zu vermeiden und die Lebensdauer des Displays zu verlängern.

8. Juni 2026 Back Office · Kundenbindung 🏷️

Persönlicher Rabatt pro Kunde: Stammkunden belohnen

Nicht alle Kunden sind gleich — und jetzt können Sie sie entsprechend behandeln. SCApp erhält ein Werkzeug für personalisierte Rabatte pro Kunde, um treue Kunden zu belohnen, mit Vielnutzern zu verhandeln oder sich einfach um die zu kümmern, die es verdienen.

Im Back Office gibt es auf der Karte jedes Kunden einen neuen Reiter Rabatt. Einfach aktivieren und wählen:

  • Prozentsatz — zum Beispiel 10 % auf jeden Waschgang.
  • Fester Betrag — zum Beispiel 0,50 € weniger pro Maschine.

Das Deaktivieren stellt alles wieder her, ohne etwas zu löschen. Der Rabatt gilt pro Wäscherei: derselbe Kunde kann in verschiedenen Geschäften unterschiedliche Konditionen haben.

Beim Bezahlen sieht der Kunde nun die aufgeschlüsselte Rechnung — Maschine 5,00 €, Rabatt −0,50 €, zu zahlen 4,50 € — ohne Überraschungen und ohne Kleingedrucktes.

Und ein wichtiges Detail: Die Maschine erhält immer das volle Guthaben und läuft den kompletten Zyklus, genau wie bei einem Gutschein. Der Rabatt ist ein Geschenk des Inhabers — er geht zulasten des Hauses, nie zulasten der Wasch- oder Trocknungszeit.

Für den Kunden ist es das Gefühl, wahrgenommen zu werden. Für den Inhaber ein einfacher Hebel für Kundenbindung und Verhandlung, ganz unter Ihrer Kontrolle.

25. Mai 2026 App · Endkunde ★

Punkte gehören jetzt zum Konto — und zwei neue Spiele sind da

Die SCApp-Spiele arbeiten jetzt zusammen. Bisher hatte jedes Spiel seinen eigenen, isolierten Punktestand — zwei verschiedene Spiele bedeuteten zwei unverbundene Punktzahlen. Ab jetzt sind alle Punkte kontogebunden und werden addiert: jedes Spiel, jede Runde geht direkt in deine Gesamtsumme.

Diese eine Gesamtsumme zählt bei der Umrechnung in Bonuspunkte der Wäscherei, die du dann für Rabatte oder Aufladungen nutzt. Je mehr du spielst, desto schneller wächst sie — und du kannst frei zwischen den Spielen wechseln, ohne Fortschritt zu verlieren.

Zur Feier dieser Neuerung sind diese Woche zwei neue Spiele dazugekommen:

  • Solitär — der klassische Kartenklassiker, perfekt für die 30 Minuten eines Waschgangs.
  • Blackjack — spiele gegen den Dealer, ohne echtes Geld, nur für den Punktestand auf deinem Konto.

Du findest alles in App → Spiele. Viel Spaß!

24. Mai 2026 App · Endkunde 🔔

Push-Benachrichtigungen: Die App meldet sich, wenn die Maschine fertig ist

Es gibt nichts Schlimmeres, als die Wäsche in einer vollen Maschine zu vergessen. Ab sofort fragt die App nach der ersten Zahlung, ob der Kunde Telefon-Benachrichtigungen erhalten möchte. Wenn ja, kommen zwei Meldungen:

  • Etwa 2 Minuten vor dem Ende — „Ihr Trockner endet in 2 Min.“, damit sich der Kunde bereit machen kann.
  • Wenn er endet — „Ihre Wäsche ist fertig. Sie können sie abholen.“

Die Benachrichtigungen kommen auch bei geschlossener App und erscheinen auf Telefonen, auf denen die App als Startbildschirm-Symbol (PWA) installiert ist, in der Benachrichtigungsleiste wie jede andere Anwendung. Kunden können die Geräte, auf denen sie Benachrichtigungen erhalten, unter Profil → Benachrichtigungen → Geräte mit Alarmen verwalten und jederzeit deaktivieren.

Für den Kunden bedeutet das weniger Kontrolle der App und mehr Ruhe. Für den Inhaber weniger vergessene Wäsche in den Maschinen und zufriedenere Kunden.

22. Mai 2026 App · Endkunde 🎮

Spielebereich in der App: Sudoku, 2048 und Block Blast, mit Punkten, die zu Guthaben werden

Die SCApp-App erhält einen Spielebereich, der für die Wartezeit gedacht ist. Drei Spiele direkt zum Start verfügbar:

  • Sudoku — klassisches 9×9 mit drei Stufen (Leicht, Mittel, Schwer). Eigenes numerisches Tastenfeld, damit die Telefontastatur das Brett nicht verdeckt.
  • 2048 — kombinieren Sie die Kacheln bis 2048. Natives Wischen auf dem Telefon, Pfeiltasten am Laptop.
  • Block Blast — legen Sie Teile auf das 8×8-Brett; ist eine Zeile oder Spalte voll, explodiert sie und gibt Bonuspunkte.

Jede beendete Partie gibt Punkte je nach Spiel. Diese Punkte können dann gegen echtes SCApp-Guthaben getauscht werden (10 Punkte = 0,01 €), nutzbar in jeder SCApp-Wäscherei. Es gibt auch einen Bereich, in dem der Kunde neue Spiele vorschlagen kann.

Für den Kunden eine einfache Art, die Zeit in der Wäscherei zu nutzen und ein paar Cent zurückzuverdienen. Für den Inhaber ein weiterer Grund, dass der Kunde SCApp statt der sozialen Netzwerke öffnet — und wiederkommt.

21 Maio 2026 App · Cliente final ✦

Nova cara da app: visual repensado, avatares e logo da lavandaria em destaque

As páginas principais da app (entrada, registo, home, perfil, pagamento, recarga, lavar e secar) ganharam um visual editorial novo: cards translúcidos com efeito de vidro fosco, fundos com cores da sua loja em gradiente suave, tipografia mais arejada e micro-animações na entrada de cada secção. O saldo ficou em destaque e os caminhos para Lavar, Secar e Café ficam imediatamente acessíveis no centro da home.

Avatar personalizado — cada cliente pode escolher um avatar entre 122 opções organizadas por categoria (Emoções, Animais, Natureza, Transporte, Desporto, Símbolos, Fantasia, Bandeiras), ou continuar com a inicial do nome. A escolha fica gravada na conta e acompanha o utilizador em qualquer lavandaria SCApp onde tenha sessão.

Logo da lavandaria em destaque — a logo da loja passa a aparecer junto ao nome no topo da home, ao lado de "Lavandaria · nome · local". É um detalhe pequeno, mas que reforça a identidade da sua marca em cada vez que o cliente abre a app.

Para o cliente, a app ganhou personalidade e ficou mais agradável de usar no dia-a-dia. Para o proprietário, é mais um sinal claro de marca em cada interacção, sem perder nenhuma das funcionalidades existentes — toda a lógica de pagamento, recarga, cupões e ledger continua intacta.

17 Maio 2026 Back Office · Auditoria ★

Histórico de ativações manuais

Toda a ativação manual feita a partir do back office passou a ser registada num histórico próprio, visível ao proprietário. O registo inclui o utilizador que ativou, a data e hora exacta, a máquina envolvida e — quando aplicável — o motivo da ativação.

O objetivo é simples: o proprietário tem agora um histórico auditável de cada ativação grátis. Funcionários com acesso ao back office continuam a poder ajudar clientes em situações legítimas (uma máquina que falhou, um teste após manutenção), mas deixam de ter forma de o fazer de forma invisível.

Para quem gere uma operação self-service, isto fecha uma porta que antes só se podia fechar por confiança. Confiança continua a ser bem-vinda — mas com prova.

15 Maio 2026 App · Cliente final ◆

Livro de caixa para utilizadores da app

Cada utilizador da aplicação passa agora a ter um livro-razão completo dos movimentos de saldo da sua conta SCApp. Sempre que entra dinheiro (recarga em dinheiro na caixa, recarga por cartão, bónus de fidelização, cupão), ou sai (pagamento numa máquina, reembolso, ajuste), o movimento fica gravado com a data, o valor, a origem e o saldo final.

Tecnicamente, a operação foi blindada: o registo no livro acontece dentro da mesma transação de base de dados que altera o saldo, com bloqueio de linha — não há forma de o saldo divergir do histórico de movimentos. Cada operação tem um identificador único que permite auditar, reconciliar e — se necessário — reverter em segurança.

Para o cliente, isto significa transparência total: ele vê o porquê de cada cêntimo. Para o proprietário, é mais uma camada de robustez na gestão financeira da loja.