Changelog · Pubblicazione continua

Le novità.

Ogni voce qui è un miglioramento entrato in produzione. Nuove funzionalità, lavoro di robustezza, modifiche richieste dai proprietari. Ordinato dal più recente al più vecchio.

17 ottobre 2026 Telefonia · Assistenza 📞

Il telefono della lavanderia ora sa chi sta chiamando — e si ricorda di tutto

Questa è nata da una conversazione con un proprietario. Il telefono della sua lavanderia era deviato sul cellulare di chi risponde — e il problema era sempre lo stesso: quando squillava, nessuno sapeva se fosse un cliente o una chiamata personale, né se quella persona avesse già chiamato tre volte per lo stesso motivo. Abbiamo fatto quello che mancava.

Come funziona. Il numero della lavanderia sta su un piccolo telefono Android dedicato, collegato alla corrente in negozio o in ufficio. Prima che la chiamata squilli, chiede a SCApp chi è. Se il numero è bloccato, o arriva anonimo, chi chiama sente «occupato» e nessuno viene disturbato. Altrimenti la chiamata prosegue, come oggi, verso il telefono di chi risponde — ma qualche secondo prima arriva un avviso.

Cosa dice l’avviso:

Chi è: il nome del cliente, se ha un account in uno dei suoi negozi, o il nome che il team gli ha dato l’ultima volta.
Da dove viene: il negozio che usa di solito e quante volte ha già chiamato.
Cosa è in sospeso: i reclami aperti — e, in rosso, quando lo stesso motivo si ripete. Prima ancora di dire «pronto», chi risponde sa che è la terza chiamata per il resto.

Su Android l’avviso appare anche come una fascia sopra lo schermo della chiamata. Sull’iPhone arriva come notifica, tramite una web app che si installa nella schermata Home senza passare dall’App Store. E in entrambi i casi arriva sull’orologio di chi risponde.

Reclami seguiti. Quando la chiamata finisce, il telefono chiede con discrezione se c’è qualcosa da registrare. In due tocchi si annota il motivo — resto, pagamento, niente schiuma, non ha centrifugato, la macchina non è partita, l’asciugatrice non ha scaldato, app o carta —, il negozio, il numero della macchina e una nota. Ogni reclamo resta aperto finché qualcuno non lo segna come risolto, con una nota su come. Nel pannello si vede tutto per negozio e per motivo: se una macchina non centrifuga più, salta all’occhio.

Anche gli SMS. Gli SMS inviati al numero della lavanderia arrivano a chi risponde, con lo stesso avviso. La pubblicità viene filtrata da sola — mittenti con un nome, numeri brevi, numeri bloccati — e qualsiasi altro mittente si può segnare come pubblicità con un tocco. La risposta si scrive sul telefono di chi risponde, ma parte dal numero dell’azienda, mai da quello personale, e si vede quando è stata inviata e quando è stata consegnata.

Tutto in un posto. Ogni numero ha la sua scheda: chiamate, SMS, reclami, il nome dato dal team e, se è un cliente, i dati del suo account SCApp. Possono rispondere più persone, una linea può servire più negozi e, se il telefono dedicato resta senza internet, continua a bloccare e registra tutto per inviarlo dopo.

Privacy. Ogni lavanderia vede solo le sue chiamate, i suoi messaggi e i suoi clienti. Un numero viene identificato solo se appartiene a qualcuno con uno storico nei negozi di quella lavanderia.

5 ottobre 2026 Back office · Aspetto ☾

Modalità scura nel back office — perché i conti non si fanno solo di giorno

Il back office è nato bianco ed è rimasto così per anni. Eppure buona parte del lavoro che vi si fa — controllare la chiusura della settimana, capire una transazione che non torna, rispondere a un cliente — avviene dopo la chiusura del negozio, spesso a notte fonda e a luci spente. Uno schermo bianco in quelle condizioni affatica gli occhi in pochi minuti.

Ora c’è la modalità scura, attivata da un pulsante nella pagina principale, accanto al nome. Il pulsante alterna: luna per scurire, sole per tornare al chiaro.

È opzionale e per persona. La scelta resta nel browser di chi l’ha fatta e non si propaga a nessun altro — sullo stesso computer, ogni persona che entra con il proprio account vede il tema che ha scelto. Chi non tocca mai il pulsante continua a vedere il back office esattamente come sempre.

Una nota per chi ha l’occhio allenato: i colori di stato non sono stati invertiti. Una macchina occupata resta rossa e una macchina pagata resta arancione, con esattamente lo stesso significato. È stata regolata solo la luminosità per posarsi sul fondo scuro — si leggono come sempre.

4 ottobre 2026 Cassa · Fattura ↩

Un pulsante per dire «non voglio la fattura» — perché la freccia indietro non lo diceva

Abbiamo verificato che alcuni utenti entravano nella schermata di emissione della fattura senza volerlo davvero — e che non avevamo un pulsante esplicito di uscita. L’unico modo per uscire era la freccia nell’angolo in alto, che sotto chiude la sessione senza documento, ma non lo dice da nessuna parte. Chi toccava «Sì» per errore restava davanti a un modulo senza capire che non era obbligato a compilarlo.

Ora c’è un pulsante «Non voglio la fattura», visibile appena si apre la schermata. La freccia resta com’era — chi tocca indietro vuole davvero uscire, e una conferma aggiungerebbe solo un tocco in più.

Allo stesso tempo, le rinunce lasciano ora una traccia: quando qualcuno non chiede la fattura con partita IVA, resta registrato da quale strada è uscito — ha risposto «No» alla domanda, è uscito dalla freccia, ha toccato il pulsante nuovo, o ha provato una partita IVA che il sistema ha rifiutato. Senza conservare i dati di nessuno e senza una sola richiesta in più al server: l’informazione viaggia nel link di uscita stesso, che sarebbe stato richiesto comunque.

Serve a distinguere quello che prima era indistinguibile. Una schermata che la gente apre per errore e una schermata in cui la gente resta bloccata chiedono correzioni diverse — e fino a ora non c’era modo di sapere quale delle due stavamo guardando.

Niente di tutto questo tocca il servizio: la macchina parte sempre, con o senza fattura.

3 ottobre 2026 Cassa · Usabilità 👉

I pulsanti delle casse parlano ora la stessa lingua del suo telefono

Sembra un dettaglio, e lo è — ma di quelli che si sentono nelle dita. Chi usa il telefono ogni giorno ha imparato, senza accorgersene, una regola: in una finestra che fa una domanda, la risposta che conferma sta a destra e quella che rinuncia a sinistra. È così su Android, è così sull’iPhone, ed è per questo che, in una finestra «Eliminare questa foto?», l’«Elimina» è sempre dalla stessa parte.

Nelle casse c’erano finestre che seguivano la regola e altre che la contraddicevano. Se n’è accorto un proprietario, guardando la finestra per annullare un pagamento con carta: il cliente ha toccato indietro perché vuole annullare, la domanda è «È sicuro?», e il «Sì, annulla» era a sinistra. Aveva ragione — e da lì abbiamo rivisto tutte le finestre, una per una.

Cosa è cambiato:

Scelta della macchina (lavaggio e asciugatura): + Macchina | Continua. Quando la macchina è già scelta, Rimuovi | Continua. Il Continua, la strada naturale, resta sempre allo stesso posto.
Annullare un pagamento (carta e contanti): No, continua | Sì, annulla — e il «Sì, annulla» diventa rosso, perché nessuno interrompa un pagamento per sbaglio.
Domande sì o no («Desidera continuare?», «Desidera la fattura con codice fiscale?»): No | Sì.

Nelle pagine di aiuto, che spiegano ogni pulsante con una piccola freccia, non bastava scambiare i pulsanti: i testi esplicativi hanno seguito il cambio, così ogni spiegazione continua a indicare il pulsante giusto — compresa quella che cambia da sola quando «+ Macchina» lascia il posto a «Rimuovi».

Le finestre che erano già corrette — l’avviso di macchina occupata e i passi della fattura (Precedente, Successivo, Emetti) — sono rimaste come erano. Il risultato è un’unica regola, uguale su ogni schermo di ogni cassa. Che è ciò che fa un buon pulsante: non lo si nota.

30 settembre 2026 Fatturazione · Resilienza 🧾

Quando il sistema di fatturazione va giù, la fattura non si perde più

L’avvio della macchina non è mai dipeso dalla fattura, e continua a non dipenderne: se il sistema di fatturazione non risponde, il servizio avviene comunque e il cliente viene servito. Questo non è mai stato in discussione.

Ciò che si perdeva era la traccia. La transazione risultava identica a tutte le altre ancora senza documento, e non c’era modo di distinguere «questo cliente ha chiesto la fattura e non è uscita» da «questo cliente non ha chiesto nulla». In pratica, nessuno se ne accorgeva.

Ora quella differenza esiste. La risposta del sistema di fatturazione viene verificata; se non è tornato alcun documento, la transazione resta segnata con l’ora e il motivo, e la partita IVA, il nome e l’e-mail scritti dal cliente vengono conservati — spesso era l’unico posto in cui quei dati esistevano, e senza di essi il proprietario non aveva nemmeno a chi emettere.

All’ingresso del back office compare l’avviso con quante emissioni sono fallite. Un tocco apre l’elenco: il servizio, il cliente, l’importo e la ragione per cui non è uscita. Una volta emesse, spariscono da sole.

Vale per qualsiasi sistema di fatturazione collegato a SCApp — non è stato fatto per uno in particolare. E vale la pena dire perché è stato fatto ora: il 29 settembre il servizio di fatturazione di uno dei negozi è stato indisponibile per alcune ore. L’abbiamo saputo perché un cliente è venuto a reclamare la sua fattura, non perché il sistema ci avesse avvisati. È esattamente questo che qui si corregge.

29 settembre 2026 Cassa · Temi stagionali 🍂

Tema d’Autunno: un viale al tramonto — e stavolta qualcosa cade davvero dal cielo

Quando abbiamo fatto il tema d’Estate è rimasta una regola: nulla cade dal cielo. La prima versione faceva cadere palloni e cappelli come fosse neve, e non era verosimile — tutto il movimento è passato a ciò che il vento fa per terra. L’Autunno è l’unica stagione in cui quella regola deve fare un’eccezione, e la fa per una cosa sola: le foglie.

E cadono come foglie, non come neve: scendono piano, ondeggiano da una parte all’altra e ruotano allo stesso tempo, ciascuna al proprio ritmo. Ci sono tre forme — acero, foglia semplice e quercia — in cinque tonalità, e non ce ne sono mai molte insieme. Il resto del movimento resta raso terra: raffiche di foglie che corrono sul viale, ognuna con il suo andirivieni, e una castagna che rotola.

La scena è un viale al tramonto: sole basso e pallido, alberi dalla chioma piena in tonalità ocra, e in basso un sentiero di terra e ghiaia con una panchina, castagne, un fungo e un lampione acceso — che all’ora rappresentata da questo tema ha tutto il senso di essere acceso.

C’è una decisione di colore che vale la pena raccontare. L’autunno classico è rosso e verde, ed è proprio la coppia che una persona daltonica non distingue — e ce n’è una nella squadra. Tutto il tema è stato costruito sull’asse oro → ambra → marrone, con un grigio-azzurro freddo a fare da contrasto al posto del verde. Abbiamo passato i colori in una simulazione di daltonismo, che ha colto in tempo due problemi: il testo sulla parte alta del cielo aveva poco contrasto, e uno degli elementi spariva contro il terreno. Entrambi corretti prima dell’uscita.

E, come in tutti i temi della cassa, sotto c’è la protezione contro l’usura dello schermo: ogni elemento deriva lentamente con periodi che non coincidono mai, la luce del tardo pomeriggio respira lungo cinque minuti, e ogni otto minuti gli elementi cambiano davvero posto. Uno schermo che passa l’intera giornata sulla stessa immagine finisce per trattenerla; questo non sta mai fermo.

26 settembre 2026 Sito · Trovare un negozio 🗺️

Una mappa per trovare la lavanderia più vicina

Chi arriva in una città nuova, o trasloca, fa sempre la stessa domanda: dove c’è una lavanderia qui vicino? Finora la risposta dipendeva dal conoscere già il negozio.

Ora c’è una mappa pubblica dei negozi aderenti, ciascuno con indirizzo, orari e il percorso per arrivarci. Nell’applicazione c’è anche un elenco discreto, per chi è già cliente e si trova fuori dalla sua zona — il saldo vale su tutta la rete, ed è sensato sapere dove.

Una nota su una scelta che nessuno vede ma che per noi conta: la mappa è servita dal nostro server. Non c’è la mappa di una grande azienda che si carica in un angolo della pagina e, per strada, registra chi l’ha aperta e da dove. I dati di base sono di OpenStreetMap, il disegno è nostro. È costato più lavoro; è coerente con il resto — la stessa ragione per cui tutta questa infrastruttura sta in Europa.

22 settembre 2026 Cassa contanti · Affidabilità 🛡️

Un’interruzione di rete di tre secondi non può più costare una banconota da 20 €

Una ricarica in contanti metteva in dialogo tre pezzi: lo schermo della cassa, il computer che parla con il gettoniere e il nostro server. Se il Wi-Fi del negozio tossiva nel momento sbagliato — bastavano tre secondi — lo schermo si arrendeva. Il denaro era già in cassaforte, ma il cliente non veniva accreditato.

Sul denaro decide ora il server, non lo schermo. La sessione di ricarica viene registrata sul server prima della prima moneta, con l’indicazione di a chi appartiene. Da lì in poi ciò che entra viene accreditato anche se lo schermo muore a metà — e una scansione periodica raccoglie qualsiasi sessione rimasta aperta. L’accredito può avvenire una volta sola: anche se l’ordine arriva per due strade diverse, il denaro non viene contato due volte.

Dal lato della cassa, ogni moneta e ogni banconota viene ora confermata. Il computer della cassa invia l’importo e aspetta che il server dica di averlo salvato; ciò che non viene confermato resta scritto in un registro locale che sopravvive a un’interruzione di corrente. Prima, un messaggio perso si perdeva in silenzio e si scopriva solo contando la cassaforte.

E c’è il caso della banconota bloccata. Il lettore non lascia mai andare una banconota di sua iniziativa: se nessuno dà l’ordine, resta sospesa — è rimasta lì per minuti, con il cliente che se ne andava. Ora, se dopo dieci secondi nessuna decisione è possibile — connessione caduta, sessione morta, qualunque sia il motivo — la banconota viene restituita. Il principio è semplice: non si accetta denaro che non si riesca né ad accreditare né a trasformare in servizio.

La cassa ha guadagnato anche una sentinella della propria connessione, che prova a rimettere in piedi il Wi-Fi da sola, e un registro proprio di quanto accaduto, che resiste allo stacco della corrente. Nulla di questo si vede dal lato del cliente — ed è proprio questo l’obiettivo.

16 settembre 2026 Back office · Report 🔢

Ogni macchina ha ora, nei report, il numero che ha sul muro

Il sistema numera le macchine di un negozio in modo continuo: 1, 2, 3… fino all’ultima, siano di lavaggio o di asciugatura. Ma ci sono negozi in cui le macchine sono contrassegnate in altro modo — lavaggio da 1 a 4, asciugatura che ricomincia da 1. In quei casi il report diceva «Asciugare 8» mentre la macchina, sul muro, aveva un 4 dipinto.

Chi riceve il reclamo di un cliente deve sapere di quale macchina si tratta, e quella traduzione mentale — «l’8 è la quarta asciugatrice» — è esattamente il genere di cosa che non dovrebbe stare dalla parte di chi usa il sistema.

Il proprietario poteva già definire, per ogni macchina, il numero che vuole far vedere al cliente. Quel numero ora compare anche in tutto il back office: nelle transazioni, nel contante, nel da fatturare, nei dettagli, nella dashboard e nei file esportati in Excel. I negozi che seguono la numerazione continua non notano alcuna differenza — continuano a vedere esattamente ciò che vedevano.

11 settembre 2026 Cassa · Terminale 💳

Cassa e terminale di carta ora vivono nello stesso posto

Una cassa di pagamento e il terminale di carta che le sta accanto sono, per chi ci lavora, una cosa sola. Per il sistema erano due: la cassa in una pagina, i terminali in un’altra, e il legame fra le due esisteva solo nella testa di chi le gestiva.

Ora il terminale compare dentro la scheda della cassa a cui appartiene. Nello stesso posto in cui vede se la cassa è sveglia e su quale pagina si trova, vede anche il terminale associato e il suo ultimo contatto con la rete. Quando un cliente dice che il pagamento non è passato, non serve più incrociare due pagine per capire quale dei due pezzi ha ceduto.

Vale la pena ripetere una cosa detta quando i terminali sono arrivati nel back office: lo stato mostrato è una fotografia dell’ultimo contatto, non una lettura dal vivo dell’apparecchio. Un terminale staccato due minuti fa appare ancora com’era — ed è per questo che accanto si mostra sempre l’ora in cui quella fotografia è stata scattata.

7 settembre 2026 Cassa · Gestione remota 📟

La cassa non è più una scatola chiusa: stato e comandi a distanza

Fino ad ora, sapere come stava una cassa significava telefonare a qualcuno in negozio — o andarci. Se lo schermo si era addormentato, se il tablet era scarico, se qualcuno aveva lasciato il chiosco su una pagina qualsiasi: nulla di questo si vedeva da fuori.

La scheda di ogni cassa nel back office mostra ora lo stato reale dell’apparecchio. Percentuale di batteria, se è in carica, qualità del segnale Wi-Fi, memoria libera, versione installata e — ciò che in pratica aiuta di più — la pagina su cui si trova lo schermo in questo preciso momento. È la differenza tra sospettare che una cassa sia bloccata e vedere che è ferma da venti minuti su una schermata di pagamento.

E non è più solo lettura. La stessa scheda accetta comandi: mettere la cassa in modalità manutenzione (che mostra al cliente un avviso al posto del chiosco), riportarla alla schermata iniziale quando si è persa a metà di qualcosa, e svegliare lo schermo. Ciò che prima richiedeva uno spostamento si risolve ora in due tocchi sul telefono.

C’è una regola di sicurezza dietro a tutto questo che vale la pena dire: il negozio su cui agisce il comando non viene mai dalla richiesta — viene sempre dalla sessione di chi sta usando il back office. Così, né per errore né di proposito, nessuno può inviare comandi alla cassa di un altro.

23 agosto 2026 Privacy 🔒

Cancellare i suoi dati: come viene trattata una richiesta, dall’inizio alla fine

L’articolo 17 del GDPR le dà il diritto di chiedere la cancellazione dei suoi dati personali, senza dover spiegare perché. Basta scrivere a info@scapp.pt o usare il modulo di contatto dentro l’applicazione. Ciò che cambia ora è il percorso che quella richiesta segue — è sempre lo stesso, ed è scritto.

Prima confermiamo che è stata davvero lei. Ricevuta la richiesta, inviamo un’e-mail all’indirizzo registrato sull’account per dire che l’abbiamo accettata e da quale data procediamo. È una precauzione semplice e fa tutta la differenza: una richiesta di cancellazione può arrivare da qualcuno che ha avuto accesso al suo telefono, e l’eliminazione non torna indietro. Se la richiesta non è partita da lei, risponde a quell’e-mail e resta tutto com’era. Fino a quella data l’account funziona normalmente — e se vuole che procediamo subito, basta rispondere confermando.

Poi cancelliamo ciò che la identifica: nome, e-mail, telefono, codice fiscale, indirizzo, data di nascita, credenziali di accesso, carte salvate per pagamenti futuri e iscrizioni alle notifiche. L’account viene chiuso e non è più possibile accedere.

Ciò che non possiamo cancellare sono i registri finanziari — gli utilizzi dei servizi e le ricariche di saldo. La legge fiscale obbliga a conservarli per dieci anni, e lo stesso GDPR prevede questa limitazione al diritto alla cancellazione. Ma di essi resta solo la data, l’importo, il negozio e il mezzo di pagamento: il suo nome viene sostituito e smettono di identificarla. È la risposta onesta a una domanda che arriva sempre — no, non si cancella lo storico delle transazioni di chi ha chiesto fattura; sì, si cancella tutto ciò che dice chi lei è.

E il saldo torna a lei. Viene restituito con lo stesso mezzo con cui l’ha caricato — sulla stessa carta, sullo stesso numero MB WAY, o in contanti nel negozio dove ha caricato — e riceve una seconda e-mail con il dettaglio di quanto è stato restituito e come. Se ha ancora credito del negozio, quel denaro è presso la lavanderia aderente e non presso di noi: inoltriamo la sua richiesta e glielo comunichiamo.

23 agosto 2026 App · Annullamenti ↩️

Annullare un utilizzo: conferma con tutti i dati prima di cancellare

Capita: la macchina non parte, si tocca lo sportello sbagliato, il ciclo non è quello che si voleva. Si telefona alla lavanderia, il proprietario autorizza, e quell’utilizzo va disfatto. Fino a oggi si risolveva caso per caso, a mano. Diventa un’operazione con un nome, delle regole e una traccia — solo per gli utilizzi pagati dentro l’applicazione, che sono quelli legati all’account di un cliente e hanno quindi a chi essere restituiti.

E nulla viene cancellato senza una conferma in piena regola. Al momento di annullare, prima di toccare qualsiasi cosa, si apre un riepilogo con tutti i dati di quella transazione: la macchina, il negozio, il giorno e l’ora, l’importo, il numero del cliente, l’e-mail e il telefono. Sotto, in parole chiare, quanto verrà restituito e dove. Solo dopo di ciò il pulsante di conferma fa qualcosa.

Non è un dettaglio di comodità. Chi annulla arriva quasi sempre alla transazione tramite l’e-mail di chi ha reclamato — e in un elenco di decine di utilizzi dello stesso giorno, sulla stessa macchina, un tocco una riga più in là cancellerebbe il lavaggio di un’altra persona e rimborserebbe lei. La conferma esiste perché la riga giusta sia riconosciuta prima, e non rimpianta dopo. È un’operazione senza ritorno.

Il rimborso è fedele all’origine: ciò che è stato pagato con il Saldo SCApp torna al saldo, ciò che è stato pagato con il Credito Negozio torna al credito di quel negozio. È l’unico modo onesto di farlo — il credito negozio è denaro già entrato in quella cassa. E torna per intero: la commissione che la lavanderia paga alla piattaforma non viene tolta al cliente, e chi ha uno sconto riceve indietro quanto ha speso, non il prezzo di listino. Il movimento resta registrato nel libro cassa del cliente, con l’importo, il giorno e il motivo, e dal lato del negozio resta salvato chi ha annullato e quando: la transazione esce dall’elenco, ma non sparisce dallo storico.

21 agosto 2026 App · Credito Negozio 🎟️

Il credito caricato in contanti può ora viaggiare tra i negozi

Ci sono due portafogli nell’app, e ci sono sempre stati. Il Saldo SCApp, ricaricato con carta o MB WAY, vale in qualsiasi lavanderia della rete. Il Credito Negozio, ricaricato in contanti alla cassa, valeva solo nel negozio dove sono entrate le banconote — perché è lì che restano.

Quel limite non è più assoluto. Una lavanderia che gestisce più negozi può ora accettare lo stesso credito in tutti.

È un’opzione, mai un obbligo. Alcuni proprietari preferiscono tenere separata la cassa di ogni negozio, e possono continuare a farlo. E negozi di proprietari diversi possono accordarsi per accettare il credito l’uno dell’altro. Entrambe le cose sono possibili; la decisione è sempre di chi gestisce i negozi.

Lei non resta mai nel dubbio. Alla cassa, prima di concludere la ricarica, compare l’elenco dei negozi dove quel denaro potrà essere usato — conosce la portata prima di ricaricare, non dopo. E nell’app, toccando l’importo del credito si apre lo stesso elenco, in qualsiasi momento.

Due garanzie ora scritte nei Termini, versione 1.1: il credito già ricaricato resta sempre utilizzabile nel negozio dove è stato ricaricato, anche se un accordo tra negozi finisce; e quando il credito le viene dato direttamente dalla lavanderia — un omaggio, un risarcimento —, è lei a doverle spiegare dove può essere speso.

21 agosto 2026 App · Pagamenti 👛

Pagare è più semplice — e il saldo vale in tutta la rete

Chi ha Google Pay o Apple Pay sul telefono non sapeva di poterli usare qui. I pulsanti c’erano, ma comparivano solo dopo che il cliente aveva già scelto come pagare — sceglieva alla cieca e lo scopriva poi. Ora entrambi i portafogli sono in vista già al momento della scelta, accanto a «pagare con una carta senza salvarla».

E quell’opzione passa al primo posto per chi non ha nessuna carta salvata. Con i portafogli attivi è la via più rapida: due tocchi ed è pagato, senza digitare un solo numero.

Un solo indirizzo per tutti i negozi. Finora ogni negozio doveva essere registrato e verificato separatamente presso la banca per accettare Apple Pay. Ora c’è un unico indirizzo sicuro — pagar.scapp.pt — che serve tutta la rete. Meno pezzi da mantenere, e una lavanderia nuova accetta i portafogli dal primo giorno.

Il saldo vale in tutta la rete. Era già vero, ma non era scritto da nessuna parte, e in molti davano per scontato che il denaro restasse legato al negozio dove avevano ricaricato. Non lo è: una ricarica, tutte le lavanderie SCApp. Ricarica vicino casa, usalo vicino al lavoro.

Vale per tutti i pagamenti digitali. Carta, MB WAY, Google Pay o Apple Pay — qualunque sia il mezzo scelto nell’app, il saldo è tuo e ti segue in qualsiasi lavanderia della rete.

21 agosto 2026 Back Office · Terminali 📟

Il terminale di pagamento smette di essere una scatola chiusa

Un terminale guasto non avvisa nessuno. Resta lì, con lo schermo acceso, e il primo ad accorgersene è di solito un cliente che non riesce a pagare — spesso ore dopo, e a volte senza nemmeno reclamare. In un negozio self-service sono ore di porte aperte senza che entri un euro.

Il back office ha ora una pagina dedicata ai terminali. Il proprietario vede quelli del suo negozio; ogni riga mostra lo stato, la connessione in uso (Wi-Fi o dati mobili), la batteria, la versione dell’apparecchio e — il numero che conta di più — da quanto tempo il dispositivo non dà segnale.

Provare. Un pulsante che bussa davvero alla porta del terminale e risponde all’unica domanda che conta: posso incassare adesso? Non mette alcun importo sullo schermo e non addebita nulla — è solo la domanda.
Incassare. Si scrive un importo e una descrizione, e il terminale si accende con quella cifra in attesa della carta. Il proprietario può farlo dal telefono, ovunque si trovi.
Annullare a distanza. Importo sbagliato, o cliente che ha rinunciato? Un pulsante libera il terminale. E se la carta è già passata, il sistema si rifiuta di fingere di aver annullato: dice che l’incasso è già stato pagato.

L’incasso occasionale copre i casi di sempre: il cliente rimasto in debito, l’accordo preso, il servizio che non passa da nessuna macchina. Viene registrato nelle transazioni del negozio come qualsiasi altro pagamento — con la descrizione scritta dal proprietario — ed entra nella normale liquidazione.

Nel frattempo la vecchia pagina dei terminali è stata sostituita. Quella precedente non distingueva chi vi accedeva; ora ogni proprietario vede soltanto i propri negozi, e l’associazione di un nuovo terminale resta a SCApp.

20 agosto 2026 Back Office · Rete 🔗

Più negozi, una sola vista: arrivano le reti di lavanderie

Finora il back office di SCApp parlava sempre di un negozio. Chi ne aveva due o tre doveva sceglierne uno in alto, leggere i numeri, cambiare, rileggere — e sommare a mente. Non c’era alcun posto in cui l’attività apparisse per intero.

I negozi dello stesso proprietario possono ora essere raggruppati in una rete. Chi gestisce più di un negozio della stessa rete arriva ora su una pagina nuova:

La giornata sommata. Il totale di oggi di tutti i negozi insieme, confrontato con ieri, e il mese intero in euro, lavaggi e asciugature.
Classifica del mese. I negozi ordinati per incasso del mese, con una barra che mostra il peso di ciascuno. È la lettura che risponde alla domanda che conta: quale tira e quale resta indietro.
Un clic per entrare. Toccare un negozio apre la sua pagina di sempre, con tutto quello che c’era già. Un pulsante «Vedi la rete» riporta ai numeri globali.

Nulla cambia per chi ha un solo negozio — vi entra direttamente, come sempre. E ogni proprietario continua a vedere soltanto i propri negozi: la rete non concede alcun accesso nuovo, riordina solo ciò che già esisteva.

È anche la base per il passo successivo, già in preparazione: il credito caricato in un negozio potrà essere speso in qualsiasi negozio della stessa rete. Oggi il saldo caricato con carta o MB WAY nell’app funziona già in qualunque lavanderia SCApp; ciò che resta legato al negozio è il credito caricato in contanti alla cassa, perché quel denaro resta nella cassa di quel negozio. La rete è ciò che permetterà di liberarlo, quando il proprietario lo vorrà.

18 agosto 2026 Cassa · Affidabilità 🕐

L’ora ora arriva dal server — e ogni negozio ha il suo fuso

La schermata iniziale della cassa mostra data e ora. Finora le forniva l’apparecchio stesso su cui la pagina era aperta — e un mini-PC con orologio o fuso sbagliati mostrava l’ora errata senza che nessuno se ne accorgesse. In un negozio con due casse, sono arrivate a differire di un’ora.

L’ora ora arriva dal server. All’apertura della pagina il server invia l’istante esatto e lo scarto del fuso del negozio; da lì la cassa conta da sola con un cronometro interno che non dipende dall’orologio dell’apparecchio. Due casse dello stesso negozio mostrano sempre la stessa ora, perché contano dalla stessa origine.

Ogni negozio ha il suo fuso. Non è più scritto nel codice che tutto è ora di Lisbona. Ogni lavanderia ha ora la sua zona, scelta nella configurazione — Portogallo continentale o Azzorre, Spagna peninsulare o Canarie, Germania, Francia, Italia e così via. Lo stesso sistema serve negozi in paesi diversi, ciascuno alla propria ora locale.
Vale anche per il back office. Non è solo lo schermo della cassa: anche le date e i filtri di periodo che il proprietario vede nel back office passano dal fuso del negozio. Un titolare a Madrid vede i movimenti nell’ora di Madrid, non in quella di Lisbona.
Si corregge da sola. La cassa resta giorni con la stessa pagina aperta, perciò richiede l’ora al server ogni dieci minuti. Questo corregge la deriva che ogni cronometro accumula dopo molte ore e intercetta il cambio dell’ora, quando l’orologio si sposta di notte con la pagina già aperta.
Cambio dell’ora senza sorprese. Poiché lo scarto arriva dal server e non è un calcolo fisso, il passaggio all’ora invernale ed estiva si risolve da sé in ciascun paese — anche quando non avviene nello stesso momento in tutta Europa.

Per il proprietario non serve più mettere in ora ogni apparecchio: le casse concordano tra loro e con il sistema, e una macchina nuova funziona bene fin da subito senza configurare il fuso. E per chi pensa di aprire fuori dal Portogallo, un ostacolo in meno — basta scegliere il paese nella configurazione del negozio.

18 agosto 2026 Cassa · Temi stagionali ☀️

Tema Estate: la cassa va in spiaggia — e niente cade dal cielo

Il calendario dei temi aveva un buco grande: dopo i Santos Populares, a giugno, non c’era nulla fino a Natale. Mezzo anno di cassa sempre uguale, proprio nei mesi in cui passa più gente dal negozio. L’Estate viene a colmarlo, e copre da luglio a settembre.

L’estetica è mediterranea, non la spiaggia di un solo paese: cielo che si apre dal turchese al blu profondo, tenda da bar a righe sulla barra in alto, e una fascia di sabbia con la linea di marea disegnata irregolare — creste di larghezze diverse, alcune ampie e basse, altre strette e profonde, per non sembrare tracciate col compasso. Sulla sabbia riposano un ombrellone a righe che oscilla al vento, un castello di sabbia con la bandierina che sventola, una sdraio di tela e qualche conchiglia. In lontananza, all’orizzonte, passa una barca a vela — impiega quasi due minuti ad attraversare, così da notarsi appena.

Niente cade dal cielo. È la regola che ha cambiato il tema a metà strada. La prima versione faceva cadere palloni da spiaggia e gelati come fosse neve, e non era verosimile — in spiaggia non cade nulla. Tutto ciò che si muove è diventato ciò che fa il vento: un pallone che rotola sulla sabbia a piccoli balzi, ora da una parte ora dall’altra; un cappello di paglia che ruzzola; raffiche di sabbia rasoterra. In cielo sono rimaste solo nuvole lente e gabbiani.
Parla otto lingue. Ad agosto chi usa la lavanderia sono turisti, perciò i messaggi della schermata iniziale sono nelle otto lingue offerte dalla cassa. Chi arriva dalla Francia o dalla Germania legge bonnes vacances o schönen Urlaub nella propria lingua.
Protegge lo schermo. Nei giorni fiacchi la cassa resta quasi tutto il giorno sulla schermata iniziale, e un’immagine ferma per ore brucia il monitor. Per questo ogni elemento deriva lentamente con un ritmo proprio, il grano della sabbia scivola, il cielo respira in luminosità — e, ogni otto minuti, gli elementi cambiano davvero posto sulla spiaggia. Dopo mezz’ora l’ombrellone è già stato in quattro posizioni diverse.

Si applica con un clic nel back office, come gli altri, e ogni negozio sceglie il suo. Disponibile da oggi.

12 agosto 2026 Back Office · Fatturazione 💳

Il da fatturare si è diviso per metodo di pagamento — e si apre al dettaglio con un clic

L’elenco di ciò che restava da fatturare esisteva, ma era un mucchio unico. Diceva quanto mancava — non serviva a emettere. Perché al momento di fare il documento la prima domanda è sempre la stessa: come è entrato questo denaro?

Un documento deve dichiarare il mezzo di pagamento. E in lavanderia il denaro entra per strade diverse, che non si possono mescolare nella stessa fattura. L’elenco ora lo rispetta e si divide in tre:

Saldo digitale — ciò che il cliente ha ricaricato con carta o MB Way. È entrato sul conto, con la ricevuta dell’acquirer dietro.
Contanti — ciò che è stato inserito in banconote nella cassa del negozio. È denaro fisico, e si dichiara come tale.
Senza corrispettivo — il credito che il proprietario ha offerto. Non è entrato alcun denaro, ed è proprio per questo che sta a parte: è il candidato naturale a non fatturabile.

All’interno di ciascuno dei tre, le transazioni arrivano raggruppate per servizio, che è come si emette nella pratica — 3× lavaggio macchina 1 su una riga, con il totale accanto, invece di tre righe identiche che occupano spazio. Una pagina che prima aveva centinaia di righe ora sta in una schermata.

Ma raggruppare non può voler dire nascondere. Per questo ogni gruppo si apre: un clic e vede le transazioni che lo compongono, una a una, con data e ora di ciascuna. È lì che si va a verificare un importo che non torna, o a marcare una singola transazione diversamente dalle altre del gruppo — la cortesia rimasta in mezzo a vendite normali.

Per il proprietario, la differenza è tra un elenco che informa e un elenco con cui si lavora: arriva già organizzato secondo la domanda che il commercialista farà per prima, e il dettaglio è sempre lì sotto, a disposizione di chi lo vuole.

4 agosto 2026 Back Office · Fatturazione ✍️

Non tutto genera fattura: lo stato «non fatturabile» arriva con spiegazione obbligatoria

Un elenco di ciò che resta da fatturare serve solo se è corretto. E c’era un caso che lo sporcava: le transazioni in cui non c’è stato denaro del cliente. Un lavaggio offerto, un buono promozionale, un credito che il proprietario ha inserito per cortesia — c’è stato un servizio, ma non una vendita. Restavano per sempre tra i pendenti, e l’elenco smetteva di essere affidabile.

Ora hanno uno stato proprio. Ogni transazione si trova in uno dei tre: da fatturare, fatturata o non fatturabile.

La spiegazione è obbligatoria — ed è tutto il punto. Nulla viene marcato come non fatturabile senza scrivere il motivo. Non è un campo facoltativo da saltare: il sistema rifiuta l’operazione e risponde «scriva il motivo — è ciò che giustifica l’assenza di documento». La logica è semplice: una transazione senza fattura e senza spiegazione è un buco in contabilità; con la spiegazione accanto, è una decisione documentata. Se un giorno qualcuno chiede perché quel lavaggio di agosto non ha documento, la risposta è scritta lì.
Si marca in gruppo o una a una. Un’intera campagna promozionale si chiude in una volta, con il motivo applicato a tutte. Ma si può marcare anche una singola transazione — la cortesia isolata in mezzo a vendite normali, che il raggruppamento non coglierebbe.
Per tutti i negozi, con integrazione o senza. Non riguarda solo chi emette le fatture altrove. Anche un negozio con fatturazione integrata, ma con l’emissione automatica impostata per non scattare a ogni transazione, accumula servizio senza documento — e ha bisogno anch’esso di sapere cosa è rimasto indietro.

Per il proprietario, l’elenco di ciò che resta da fatturare diventa davvero quello, senza rumore: gli omaggi ne escono per sua decisione, registrata e giustificata. È quell’elenco, pulito, che si porta al commercialista a fine mese.

24 luglio 2026 Back Office · Fatturazione 🧾

Fatturazione senza integrazione: l’app le dice esattamente cosa resta da fatturare

Finora, perché la cassa emettesse fattura serviva un fornitore di fatturazione collegato al sistema. Chi non aveva quell’integrazione restava fuori. Ora c’è una terza via: la modalità senza integrazione, per chi preferisce — o deve — emettere le fatture altrove, nel proprio gestionale o sul portale fiscale.

L’idea è semplice: la cassa non emette, ma non lascia nulla senza registrazione. Tutto ciò che passa dal negozio resta salvato in attesa di essere fatturato, e il proprietario ha una pagina nuova, solo per questo, che mostra cosa manca.

Due elenchi separati, perché sono due casi diversi. Da un lato le richieste individuali: quelle in cui il cliente ha chiesto fattura e lasciato il codice fiscale. Compaiono in evidenza, una a una, con i dati indicati dal cliente e le macchine usate — è ciò che va fatturato a nome di qualcuno. Dall’altro il consumatore finale, raggruppato per servizio e per macchina nel periodo scelto: 3× lavaggio macchina 1 = 15,00 €. È la fatturazione di routine, e raggruppata comporta molto meno lavoro.
In tempo reale, sempre aggiornato. L’elenco non è un report che si chiede a fine mese — riflette ciò che accade in negozio. Si segna come fatturato man mano che si emette, con il numero della fattura accanto se lo si vuole conservare, e ciò che è fatto esce dai pendenti.
Avvisi nella schermata iniziale. Questa era la parte che mi preoccupava di più: una fattura dimenticata è un problema vero, e nessuno vuole controllare ogni giorno se ne è rimasta indietro qualcuna. Perciò, se c’è qualcosa da emettere, il proprietario viene avvisato appena entra nell’applicazione. Non serve andarlo a cercare — è il sistema che viene da lei.
Si sceglie negozio per negozio. Ogni lavanderia ha la sua impostazione. Chi ha l’integrazione continua esattamente come prima, con la fattura emessa in automatico; chi non ce l’ha ha ora questa alternativa, invece di restare senza soluzione.

Per il proprietario sparisce il timore di perdere fatture senza accorgersene: ciò che va fatturato sta in un unico elenco, con avviso all’ingresso, e il raggruppamento è già fatto. Per il cliente finale non cambia nulla — chiede la fattura alla cassa con il suo codice fiscale come sempre, e la riceve normalmente.

15 giugno 2026 Cassa · Esperienza 👆

La schermata iniziale della cassa prende vita: un invito al tocco

Quando nessuno la usa, la cassa di pagamento mostra la sua schermata iniziale: il logo della lavanderia e la frase “tocca qui per iniziare”. Finora era un’immagine ferma. Ora quella schermata ha preso vita — e mostra, da sola, cosa fare.

Invito al tocco — la frase non è più sola: si alterna con un dito animato. Ora la frase, ora il dito, in un ciclo delicato che cattura lo sguardo di chi passa.
Movimento che simula il tocco — ho dato al logo e alla frase/al dito un movimento proprio che imita un tocco: gli elementi si abbassano leggermente, con la stessa sensazione di quando si preme qualcosa. Non serve che nessuno tocchi prima — è l’animazione stessa a compiere il gesto, mostrando visivamente alla persona che deve toccare lo schermo per iniziare.

Per il cliente, è subito chiaro cosa fare, anche per chi non ha mai usato la cassa — lo schermo smette di sembrare fermo e inizia a dimostrare il gesto. Per il proprietario, è una prima impressione più curata e meno esitazione proprio all’ingresso del negozio — e, poiché lo schermo non resta mai su un’immagine fissa, aiuta anche a evitare il burn-in e prolunga la vita del monitor.

8 giugno 2026 Back Office · Fidelizzazione 🏷️

Sconto personalizzato per cliente: premia chi torna sempre

Non tutti i clienti sono uguali — e ora puoi trattarli di conseguenza. SCApp introduce uno strumento di sconto personalizzato per cliente, per premiare i fedeli, negoziare con i clienti di volume o semplicemente prenderti cura di chi lo merita.

Nel back office, sulla scheda di ogni cliente, c’è una nuova scheda Sconto. Basta attivarla e scegliere:

Percentuale — per esempio, 10 % su ogni lavaggio.
Valore fisso — per esempio, 0,50 € in meno per macchina.

Disattivarlo riporta tutto alla normalità, senza cancellare nulla. Lo sconto è per lavanderia: lo stesso cliente può avere condizioni diverse in negozi diversi.

Al momento di pagare, il cliente vede il conto dettagliato — macchina 5,00 €, sconto −0,50 €, totale da pagare 4,50 € — senza sorprese né caratteri piccoli.

E un dettaglio importante: la macchina riceve sempre il credito pieno e fa il ciclo completo, esattamente come con un coupon. Lo sconto è offerto dal proprietario — esce dalla casa, mai dal tempo di lavaggio o asciugatura.

Per il cliente, è la sensazione di essere riconosciuto. Per il proprietario, è una leva semplice di fidelizzazione e negoziazione, completamente sotto il tuo controllo.

25 maggio 2026 App · Cliente finale ★

I punteggi ora sono legati all’account — e sono arrivati due nuovi giochi

I giochi SCApp ora lavorano insieme. Finora ogni gioco aveva il suo punteggio isolato — giocare a due giochi diversi significava avere due punteggi non collegati. Da ora in poi, tutti i punteggi sono persistenti sull’account e si sommano: ogni partita, in qualsiasi gioco, va direttamente al tuo totale.

Quel totale unico è ciò che conta quando converti il punteggio in punti della lavanderia, da usare poi in sconti o ricariche. Più giochi, più cresce velocemente — e puoi passare tra i giochi senza perdere progressi.

Per festeggiare, questa settimana sono arrivati due nuovi giochi:

Solitario — il classico solitario di carte, perfetto per i 30 minuti di un ciclo di lavaggio.
Blackjack — gioca contro il dealer, senza soldi veri, solo per il punteggio che va sul tuo account.

Trovi tutto in App → Giochi. Buon divertimento!

24 maggio 2026 App · Cliente finale 🔔

Notifiche sul telefono: l’app avvisa quando la macchina termina

Niente di peggio che dimenticare la biancheria in una macchina piena. Da ora, dopo il primo pagamento, l’app chiede al cliente se vuole ricevere avvisi sul telefono. Se accetta, riceve due notifiche:

Circa 2 minuti prima della fine — “La tua asciugatrice termina tra 2 min”, così il cliente può prepararsi.
Quando termina — “La tua biancheria è pronta. Puoi ritirarla.”

Le notifiche arrivano anche con l’app chiusa e, sui telefoni con l’app installata come icona della schermata iniziale (PWA), appaiono nella barra delle notifiche come qualsiasi altra applicazione. Il cliente può gestire i dispositivi dove riceve gli avvisi in Profilo → Notifiche → Dispositivi con avvisi e disattivare quando vuole.

Per il cliente, meno tempo a controllare l’app e più tranquillità. Per il proprietario, meno biancheria dimenticata nelle macchine e clienti più soddisfatti.

22 maggio 2026 App · Cliente finale 🎮

Sezione giochi nell’app: Sudoku, 2048 e Block Blast, con punti che diventano saldo

L’app SCApp acquisisce una sezione giochi pensata per il tempo di attesa. Tre giochi disponibili dal primo giorno:

Sudoku — classico 9×9 con tre livelli (Facile, Medio, Difficile). Tastiera numerica integrata per evitare che quella del telefono copra il tabellone.
2048 — combina i tile fino ad arrivare a 2048. Swipe nativo su telefono, frecce della tastiera sul portatile.
Block Blast — posiziona pezzi sul tabellone 8×8; quando una riga o colonna è completa, esplode e dà punti extra.

Ogni partita conclusa dà punti a seconda del gioco. Quei punti possono poi essere scambiati con saldo SCApp reale (10 punti = 0,01 €), utilizzabile in qualsiasi lavanderia SCApp. C’è anche uno spazio dove il cliente può suggerire nuovi giochi.

Per il cliente, un modo semplice di passare il tempo in lavanderia e guadagnare qualche centesimo. Per il proprietario, una ragione in più perché il cliente apra SCApp invece dei social — e torni.

21 Maio 2026 App · Cliente final ✦

Nova cara da app: visual repensado, avatares e logo da lavandaria em destaque

As páginas principais da app (entrada, registo, home, perfil, pagamento, recarga, lavar e secar) ganharam um visual editorial novo: cards translúcidos com efeito de vidro fosco, fundos com cores da sua loja em gradiente suave, tipografia mais arejada e micro-animações na entrada de cada secção. O saldo ficou em destaque e os caminhos para Lavar, Secar e Café ficam imediatamente acessíveis no centro da home.

Avatar personalizado — cada cliente pode escolher um avatar entre 122 opções organizadas por categoria (Emoções, Animais, Natureza, Transporte, Desporto, Símbolos, Fantasia, Bandeiras), ou continuar com a inicial do nome. A escolha fica gravada na conta e acompanha o utilizador em qualquer lavandaria SCApp onde tenha sessão.

Logo da lavandaria em destaque — a logo da loja passa a aparecer junto ao nome no topo da home, ao lado de "Lavandaria · nome · local". É um detalhe pequeno, mas que reforça a identidade da sua marca em cada vez que o cliente abre a app.

Para o cliente, a app ganhou personalidade e ficou mais agradável de usar no dia-a-dia. Para o proprietário, é mais um sinal claro de marca em cada interacção, sem perder nenhuma das funcionalidades existentes — toda a lógica de pagamento, recarga, cupões e ledger continua intacta.

17 Maio 2026 Back Office · Auditoria ★

Histórico de ativações manuais

Toda a ativação manual feita a partir do back office passou a ser registada num histórico próprio, visível ao proprietário. O registo inclui o utilizador que ativou, a data e hora exacta, a máquina envolvida e — quando aplicável — o motivo da ativação.

O objetivo é simples: o proprietário tem agora um histórico auditável de cada ativação grátis. Funcionários com acesso ao back office continuam a poder ajudar clientes em situações legítimas (uma máquina que falhou, um teste após manutenção), mas deixam de ter forma de o fazer de forma invisível.

Para quem gere uma operação self-service, isto fecha uma porta que antes só se podia fechar por confiança. Confiança continua a ser bem-vinda — mas com prova.

15 Maio 2026 App · Cliente final ◆

Livro de caixa para utilizadores da app

Cada utilizador da aplicação passa agora a ter um livro-razão completo dos movimentos de saldo da sua conta SCApp. Sempre que entra dinheiro (recarga em dinheiro na caixa, recarga por cartão, bónus de fidelização, cupão), ou sai (pagamento numa máquina, reembolso, ajuste), o movimento fica gravado com a data, o valor, a origem e o saldo final.

Tecnicamente, a operação foi blindada: o registo no livro acontece dentro da mesma transação de base de dados que altera o saldo, com bloqueio de linha — não há forma de o saldo divergir do histórico de movimentos. Cada operação tem um identificador único que permite auditar, reconciliar e — se necessário — reverter em segurança.

Para o cliente, isto significa transparência total: ele vê o porquê de cada cêntimo. Para o proprietário, é mais uma camada de robustez na gestão financeira da loja.